ЭТМ

Проблемы с заказом 503/3000073354-1, спецификация 503/299132/501, менеджеры сорвали сроки поставки 2 раза + отгрузили товар за 1200 км от места назначения.

Поставка до сих пор не завершена уже боле 55 дней от момента заказа. Менеджер прямых продаж и Руководитель отдела проблему решать не собираются и предпочитают игнорировать проблему.

На текущий момент все крупные заказы в ЭТМ приостановлены и заказываются у конкурентов по причине - Страшно заказывать крупные заказы из за низкого качества работы менеджера и его руководителя.

Для справки только за первый квартал 2021 оборот составил более 600 т.р. между нашими организациями и подкреплен многолетним сотрудничеством.

Прошу принять меры и разобраться в проблеме, ниже более подробное описание проблемы:

1) Менеджер невнимательно прочитал заявку и выставил спецификацию - что вся требуемая продукция в наличии, после оплаты выяснятся что срок поставка 4-5 дней, тем самым менеджер в вел в заблуждение и сорвал сроки монтажных работ на 4-5 дней.

2) после выясняется что часть продукции под заказ и срок поставки 10-15 дней. Монтажные работы на объекте снова переносится на этот же срок.

3) Заказную продукцию отгружают в другом регионе за 1100 км от места назначения на текущий момент идет 55 день поставки которая не завершена. Поняв что менеджеры решить проблему не могут и поставить товар в точку назначения - заказали у конкурентов требуемые материалы.

По данной проблеме неоднократно общался с менеджером прямых продаж и ее руководителем но до сих пор проблема не решена.