Екатеринбургский зоопарк

Впервые ходили с группой детей в качестве сопровождающего 14.07.2017 ( ранее только со своими детьми). Я в шоке от отношения персонала к детям, неужели кассиры и обслуга в кафе и малолетние продавцы мыльных пузырей считают, что если ребёнок в группе, а не за ручку с мамой, можно ему хамить и не пускать в магазин? В кафе наших детей посылали за мороженым к ларю в 50 метрах от кафе под дождь, тк кассирше в кафе лень выйти из-за прилавка к морозильнику ( хотя до этого сама выдавала), когда я подошла к кассе, где ребёнок покупал мороженое и спросила его сколько ему сдали сдачу- разоралась на ребёнка "чего ты молчишь, тебя спрашивают, я тебе дала сдачу", хотя Кассиршу никто не спрашивал вообще, официантка распихала детей у стола чтобы убрать чужие объедки, а могла попросить отойти, возле фотозоны в обезьяннике была ростовая кукла, которая всех приветствовала, дети хотели сфотографироваться, фотограф услышала и тут же молча увела Ее в угол- "спрятала"- а могла объяснить словами что это платная услуга, в магазине сувениров/ игрушек на выходе вообще продавцы видя нас и понимая, что дети хотят зайти, одна другой говорит- "может лучше закроешь магазин, кто следить за ними будет?" КАК??? Я не понимаю как эти люди вообще работают в таком месте, где 90% посетители дети. Хотелось бы, чтобы администрация провела проф.беседы с этими людьми, мое настроение и общее впечатление о нашем походе было испорчено именно этими ситуациями. Мороженое стоит по 60-90₽ ( то что в магазине 25/30), пузыри 450₽ ( в магазине 150)- неужели при таких расценках нельзя научить обслугу в общепите и торговле улыбаться и объяснять простыми словами какие-то правила и условия работы людям,которые им несут их з/п?