Екатеринбург

Ekb-musicmag

Торговая компания
  • Карла Либкнехта, 23а — цокольный этаж
  • Площадь 1905 года 1100 м
  • Архитектурная академия 420 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Обратились с мужем в этот магазин в поисках электрогитары типа лес-пол бюджетного варианта. Сами магазин не нашли, обошли все дома, дворы (может переехали они тогда только, в общем где-то цокольный этаж, мы так и не нашли), увидели только табличку далеко от самого магазина. Потом я зашла к ним на сайт. На сайте все красиво написано: мы вам и...

Показать целиком

Обратились с мужем в этот магазин в поисках электрогитары типа лес-пол бюджетного варианта. Сами магазин не нашли, обошли все дома, дворы (может переехали они тогда только, в общем где-то цокольный этаж, мы так и не нашли), увидели только табличку далеко от самого магазина. Потом я зашла к ним на сайт. На сайте все красиво написано: мы вам и скидки, и рассрочку, и вообще как угодно, только берите заказывайте и есть в наличии инструменты. Там есть он-лайн консультация. Я написала им письмо, т.к. у меня двое детей маленьких и по телефону мне нереально разговаривать и при этом смотреть еще в комп. Во-первых спросила о наличии такой гитары и еще про скидку, и можно ли заказать, прийти посмотреть и если все хорошо, то забрать гитару. На что мне ответил консультант, что данная гитара есть в наличии (плохо, что на сайте это никак не выяснить). Со скидкой она будет стоить столько-то (цена со скидкой дороже, чем на сайте без скидки). Сказал, что только сделав предоплату полную могу забрать гитару. Попросил оставить свой телефон, чтобы он перезвонил. Я не стала оставлять свой номер телефона, т.к. мне уже не понравилось несоответствие сайта и реального положения дел. Написала еще одно письмо (т.к. сайт пестрит просто предложениями о том, что индивидуальный подход ко всем и со всеми можем договориться) о том, что предоплату делать не хочу, т.к. если гитара с дефектами какими-либо, то мне потом еще несколько недель придется ждать, пока безнал мне вернут. А гитара у них в наличии так почему я не могу ее прийти и посмотреть. Предложила даже неполную стоимость внести за то, чтобы они придержали ее для меня. Так же на сайте написано, что по сб работают по договоренности. А я живу не в Екб и ездить не могу по будням туда, можно ли приехать в выходной. На все это мне пришел ответ, что я могу заказать только с предоплатой. По выходным они не работают (и не собираются, видимо, из-за меня одной такой там торчать). Уклончиво ответил о дефектах гитары, что мол если там царапины или что-то кривое, то мы сделаем скидку или вернем деньги, а звук или внешний вид не как на картинке - это не дефект. То есть меня втянут в этот магазин, чтобы я по-любому купила у них гитару, а если она мне не понравится, то мне все равно придется ее взять. Потом написал, чтобы я оставила свой телефон и он мне перезвонит, чтобы не писать ОГРОМНЫЕ письма, как и данный отзыв)))))) Я просто не стала больше ничего писать и вообще пропало всякое желание покупать там что-то. Естественно, телефон свой не оставила, чтобы не пополнять их базу клиентов, которым будут звонить и спамить потом. Вроде бы продавец не хамил, но впечатление осталось плохое. По выходным не работают, сайт не соответствует действительно как в ценах так и в услугах.

  • 0

1 комментарий

  • Добрый день! Наша вывеска висит прямо над входом в наш шоу-рум, поэтому странно, что вы нас не нашли. Далее, мы являемся интернет-магазином, и в наличии в шоу-руме у нас гитар нет, мы возим их под заказ. Клиент гарантированно получает абсолютно новый инструмент, который не висел на витрине в рознице, на дефекты инструмент так же проверяется перед передачей его клиенту. По несоответствию цены - такое, хоть и не часто, но бывает, у нас 16000 позиций в каталоге, и в таких случаях мы всегда стараемся найти компромисс, предлагаем скидку. Ну и не работать по выходным мы имеем полное право))). При всем уважении к вам, считаем вашу оценку необоснованной.

    Ответить
Реклама не загрузилась