Евролайн

Сеть химчисток-прачечных. Офис
  • Академика Шварца, 8/1 — 1 этаж
  • Ботаническая 900 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

14.04.16г позвонила в химчистку уточнить о акции на чистку пуховиков. Сказали акция закончилась, спросила для инвалида 2й группы какие документы нужно? Ответили, что личное присутствие, удостоверение и подпись, моей маме надо лично приехать из Сысерти. Прочитав на сайте компании, что есть скидка по карте City банка, я позвонила спросить, на что мне...

Показать целиком

14.04.16г позвонила в химчистку уточнить о акции на чистку пуховиков. Сказали акция закончилась, спросила для инвалида 2й группы какие документы нужно? Ответили, что личное присутствие, удостоверение и подпись, моей маме надо лично приехать из Сысерти. Прочитав на сайте компании, что есть скидка по карте City банка, я позвонила спросить, на что мне в грубой форме ответили, что устали отвечать на мои вопросы и что информация на сайте не соответствует. Научите своих сотрудниц разговаривать вежливо или пусть они вообще не общаются с клиентами! С таким хамским отношением сталкиваюсь впервые!

  • 0

2 комментария

  • Добрый день, olis1978!

    В ответ на оставленный Вами комментарий, сообщаем, что Администрацией Химчистки-прачечной "ЕВРОЛАЙН" была проведена проверка, в том числе прослушаны разговоры с нашим Администратором, в результате которой фактов грубого обращения и хамства в телефонном разговоре установлено не было.

    По смыслу Вашего обращения, Вы являетесь представителем своей мамы-инвалида, следовательно, в соответствии с действующим законодательством, полномочия представителя должны быть выражены в доверенности, выданной и оформленной в соответствии с законом.

    Согласно ст.185 Доверенностью признается письменное уполномочие, выдаваемое одним лицом другому лицу или другим лицам для представительства перед третьими лицами.

    Данных о наличии доверенности от Вашей мамы Администратор не получила, поэтому предоставила ответ по общим правилам, согласно которого, скидка предоставляется лично прибывшему инвалиду с удостоверением, который намеревается воспользоваться нашей услугой.

    В силу обстоятельств, которые возникли в момент разговора, а именно: окончание акции и необходимость личного присутствия клиента, мнение о нашей организации могло сложиться недостоверное.

    В связи с чем, сообщаем, что Химчистка-прачечная "ЕВРОЛАЙН" предоставляет широкий спектр скидок, в том числе 20% владельцам карт "CITIBANK" со следующими условиями:

    * Скидка предоставляется владельцу карты ЛИЧНО;

    * Карта является ДЕЙСТВУЮЩЕЙ на момент оформления Договора;

    * Расчет за услуги может быть произведен другой банковской картой, достаточно предоставить карту "CITIBANK" приëмщику ДО МОМЕНТА оформления Договора.

    С полным перечнем скидок и условиями их предоставления Вы можете ознакомиться на сайте нашего предприятия в разделе "Скидки".

    Вся информация размещенная на нашем сайте, является ДОСТОВЕРНОЙ на все 100%!

    olis1978, руководство нашей Компании очень трепетно относится к девушкам "в ожидании чуда"!

    Поэтому индивидуально для Вас мы рады предоставить скидку в размере 20% без предоставления каких-либо документов от Вашей мамы.

    Мы всегда рады Вас видеть, с уважением,

    Администрация Химчистки-прачечной "ЕВРОЛАЙН".

  • Если вы считаете, что ваш администратор не поаышала на меня голос и не говорила мне, что я задаю много вопросов и для вас лично это не является хамством, это ваше право! Но я сделала для себя выводы! Спасибо

    Ответить
Загрузка рекламы