Екатеринбург
  • Регистрация

Expert

Сервисный центр
  • г. Первоуральск, Ленина, 6 — 1 этаж
  • Чекистов 270 м
1

Мошенничество и куча обещаний.

В четверг 18.08.2016 обратился с целью ремонта Sony Xperia Z3 compact, чуть хрипел верхний динамик и немного отходил тачскрин. Приветливо встретив, пообещали управиться за сутки, заменят динамик, проклеят. "Будет готово в 1 половине дня завтра." - сказал работник сервиса. Будучи на работе в следующий день, 19.08.2016 чтобы зря не бегать (мало ли) позвонил и уточнил насчет получения готового телефона. Сказали: "Нет, во 2 половине дня, к закрытию". Получил свой телефон. Проверив его естественно дома, т.к. сервис закрывался - верхний динамик вообще еле слышно говорил. Обратившись на следующий же день с жалобой на некачественный динамик, мне ответили, что динамик то стоит от Nokia! "У вас то вон большая бандура была кричала, а сейчас стоит другой". - упорно пытались убедить, что слышно же! Плевать хотели на мои замечания, что разговаривать приходилось с заткнутым другим ухом, иначе не слышно. Только включив музыку и показав что динамики орут не правильно (в сервис тесте на телефоне даже называются левый и правый, для стерео, да и сам помню как прошлый динамик работал), работник "Толя" понял ошибку. Я спросил, а может мой старый динамик работает?В него мусор попал? Мне ответили что его выкинули.. ВЫКИНУЛИ! Вероятно не выкинули, а уже поставили кому то, правда это уже бездоказательно. Правда это подтверждают паузы и нервные подергивания работника в ответах на вопрос где мой родной динамик.
Что будем делать? - спросил я.
Будем заказывать - поставим нормальный- нервничая, ответил работник Expert'a.
Подождав до следующей недели - обратился, обещали сделать день в день. Проверив сразу же, динамик чуть громче стал говорить, но все также тихо. Поставили динамик от M2! Тобишь не родной, а для моего телефона, оригинальный они не нашли.

Попросил акт выполненных работ - сказали, что: "мы не делаем его вообще."
Люди! Здесь нет актов выполненных работ! С вашей техникой делают все что угодно, и это не документируется! Отдали только квитанцию об оплате, где написали что сделали, думаю что написали не всё)). Прикрепляю фото квитанции и визитки.

По итогу:
Выполняют неизвестные работы с вашей техникой.
Меняют и якобы выкидывают комплектующие на другие без вашего ведома.
Приходится самому, лично требовать документы о произведенной оплате.
Сам лист принятой техники изымают.
!!! Испортили технику без возможности починки до исходного состояния, т.к. оригинальные комплектующие "выкинули".

  • 1
  • 0

2 комментария

  • сколько заплатили за замену динамика?

    Ответить
  • В первое обращение говорили 1000.
    Во второе обращение когда уже сдавал телефон, сказали 700. (где и поставили динамик от нокии)
    В третье обращение когда попросил поставить родной, спросил надо ли доплачивать. Сказали 200 рублей.

    В итоге после чуть не начавшегося скандала (я не скандальный человек), взяли 700 рублей.

    Ответить