Extreme Fitness Athletics

Фитнес-клуб
  • Малышева, 5 — 6 этаж
  • Площадь 1905 года 1200 м
or.sv написала 3 отзыва об этом месте
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

А отзывы-то, пожалуй, сами писали! Ну кроме самых первых... Ай-яй-яй!.. Видимо, специалиста по PR сменили - много пафосных 5*-х отзывов в последнее время...

Ну это, наверно, проще и дешевле, чем поменять девочку-хамку на должности старшего менеджера по работе с клиентами (ну или что-то вроде этого, выше, по ходу только звезды и управляющий...

Показать целиком

А отзывы-то, пожалуй, сами писали! Ну кроме самых первых... Ай-яй-яй!.. Видимо, специалиста по PR сменили - много пафосных 5*-х отзывов в последнее время...

Ну это, наверно, проще и дешевле, чем поменять девочку-хамку на должности старшего менеджера по работе с клиентами (ну или что-то вроде этого, выше, по ходу только звезды и управляющий клуба)!

Или обычных менеджеров в отделе продаж (умственная ограниченность и примитив, загнанные в рамки плохо разработанных скриптов), твердящих на все спорные вопросы по обслуживанию (правда, надо отдать должное, эти хамят очень вежливо!): "Это политика клуба, не нравится - меняйте клуб".

Ну, с "политикой клуба", конечно не поспоришь! Не нравится - на выход!

В клубе был массовый конфликт, связанный с тем, что дети, достигшие 4,5 лет, обязаны переодеваться в раздевалках согласно своей половой принадлежности, т.е. мальчики с дяденьками, а девочки с тетеньками... Много ли детей в этом возрасте в состоянии сами подготовиться к бассейну, допустим, и обсушиться и переодеться после него? Если Ваш может, то Вы - родитель-герой, и Вам можно ставить памятник...

А вот если нет, то у Вас проблема, которую решать никто не будет, ищите другой клуб! Этот для детей не предназначен... Нет элементарного, того что в других клубах в той или иной форме как-то решается. Детской раздевалки нет! Какой-либо комнаты, допустим, для переодевания ребенка нет! Кого либо из персонала помочь ребенку нет! Да, при желании можно было бы найти выход, хотя бы временный, но у кого есть желание его искать?! Только не у администрации.

Единственный предложенный вариант - это в дополнение к персональной (!) тренировке Вашего малыша по плаванию (что само по себе уже не 3 копейки стоит!) заказать еще и сопровождение (довольно в халатном исполнении, малыши остаются с мокрыми волосами и в мокрой одежде) - довольно непрозрачную услугу... В том смысле, что 5 "квалифицированных специалистов по работе с клиентами" дали 5 самых разнообразных описаний наполнения этой услуги и 5 разных цен!!!

Так вот о конфликте, связанном с этой ситуацией... Он, кстати, как оказалось, хронический, вялотекущий, с периодическими буйными обострениями (к которым мудрое руководство, видимо, привыкло, и тихо курит в сторонке, ждет когда в очередной раз все само затухнет).

Деток в клубе довольно много. Было, по крайней мере... Мамочки сейчас все спортивные, ну и деток берут в клуб, понятно... Так вот таких, мамочек с малышами набралось человек 10. Все, естественно, помимо, мягко говоря, недешевого абонемента (своего и ребенка как минимум) все оплачивали свои персональные тренировки, и в гораздо большем объеме персоналки своих детей... По самым скромным подсчетам - это где-то минимум 500 000 в год на маму + 1 ребенок.

Но ведь это мелочи для такого крутого клуба как наш, копейки... Чего их считать. Незачем выслушивать их жалобы, ни в коем случае нельзя допустить общения с руководством, спустить все на тормозах, ХАМСТВО поощряется, просто давайте всех отправим сразу в другие клубы, которым деньги этих не наших целевых клиентов (НАШИ - это ЭЛИТА, политическая и финансовая, у которых даже внуки - и те уже выросли!). Вот для этих последних мы прогибались, прогибаемся и будем прогибаться! - Вот наша задача и святая обязанность!!! Вперед, к победам духа над телом!!!

***

Ну вот такая история...

Мамашки с детками, конечно, кто-то сразу ушел, кто-то ждет окончания абонемента (возвращать деньги за остаток года, по истечении нескольких месяцев не то что бы не выгодно - просто ничего уже не получите, считается, что годовой абонемент больше чем 100 000 стоимости уже потрачен).

Как говорится, смотрите, под чем подписываетесь!..

  • 0

6 комментариев

  • Здравое зерно в этом отзыве есть. Недавно занималась с тренером, был комплекс упражнений на двух тренажерах, на каждом буквально по 15 подходов. Тут появляется боле уважаемая клиентка, занимает на продолжительное время тренажер и мой тренер спокойненько так говорит: "Ну постой пока". Я все понимаю, все люди равны, но некоторые равнее, могу и уступить, но почему нельзя было слегка модифицировать упражнение и продолжить заниматься, чтобы я не стояла в ожидании 5 мин? Хотя, возможно, мне просто крайне не повезло с тренером, от которого я после этого без раздумий отказалась.

    Ответить
  • Чем меньше сюда будет ходить детей - тем лучше ! Сидите с ними дома- не ходите и не собирайте взрослые инфекции . Смешно смотреть как взрослые родители типа вас пихают детей в джакузи( заплОчено же!) после того как там посидела компания мужиков!

    Ответить
  • все с триппером и сифилисом само собой, да?)))

    "сидите дома" - это 5 баллов просто ))))

    Ответить
  • Комментарий скрыт

  • а у Вас там что-то не так как у всех???))) или почему Вас смущает, что на ВАС ПЯЛИТСЯ 5 летний мальчик?))) это комплексы, Натали, и лучший способ их преодолеть постоять под перекрестным взглядом пары зверских 5леток)) ууууу))

    Ответить
  • Добрый день.

    Работа по сервису с персоналом проводится постоянно. Мы очень серьезно относимся к поведению, речи и манерам наших сотрудников.

    Мы можем понять Ваше возмущение как мамы по вопросу прохода ребенка в соответствующую раздевалку. В клубе представлена услуга "сопровождение" - тренер может помочь Вашему ребенку переодеться. Да, безусловно, Вы как мама сделаете это лучше и качественнее. Но не совсем понятно ваше возмущение как клиента, ведь вокруг вас находятся равноправные клиенты, которые также возмущены нахождением чужого ребенка в раздевалке несоответствующей его полу. Решением данного спорного вопроса и стала услуга "сопровождение".

Загрузка рекламы