Фамилия

Клиника
  • Арамиль, 1 Мая, 69а — 1 этаж
  • Школа 170 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Скажу сразу- клиника- УЖАСНАЯ! По порядку:

Давно не обращаюсь в муниципальные клиники и пользуюсь услугами частной медицины и отвыкла от царящей там совдепии и хамства.

Очень обрадовалась, что в Арамиле наконец-то появилась частная клиника. Чтоб не ездить в Екатеринбург.

Придя в первый раз на прием с детьми отметила следующее:

1. приемная ооочень...

Показать целиком

Скажу сразу- клиника- УЖАСНАЯ! По порядку:

Давно не обращаюсь в муниципальные клиники и пользуюсь услугами частной медицины и отвыкла от царящей там совдепии и хамства.

Очень обрадовалась, что в Арамиле наконец-то появилась частная клиника. Чтоб не ездить в Екатеринбург.

Придя в первый раз на прием с детьми отметила следующее:

1. приемная ооочень маленькая. потолок низкий, очистителя воздуха нет. кварцевая лампа отключена. Стоит толпа народу, все кашляют, чихают. Администратор- она же медсестра, которая разрывается между приемом посетителей и внутривенными инъекциями. Жуть. Прийти в больницу, чтоб подхватить новую инфекцию- не хотелось бы. Когда Два администратора- один компьютер, один телефон. не могут оперативно обрабатывать и пришедших и звонящих пациентов

2. педиатр принимала в малюсеньком помещении 2*3 метра. Ни кушетки, чтоб прощупать живот, ни окон, ни вентиляции. Не взвесила и не измерила рост, не измерила температуру. В хорошей частной клинике Екб прием стоит 1100р. и длится час. Здесь прием стоит всего на 300р. дешевле и длится 30 минут. При этом доктор и осмотр провела наполовину.

3. история болезни хранится лишь в бумажном виде. Рекомендации пациентам выдаются написанными от руки куриным врачебным почерком.

4. Пришли сдавать анализы. тк все назначения лишь в бумажном виде, администратору пришлось поднимать карточку и выискивать- что же назначил доктор. За нами- большая недовольная очередь (см.п.1 и п.3). Анализы у ребенка взяли больно. Никогда ранее в частных клиниках она сдавать кровь не боялась. Теперь напуганная болью, боится. Вместо кресла для комфортного забора крови- табуреточка и конструкция, как в совдепии- обернутая клеенкой. Вместо эластичного удобного бинтика- ниточный бинт, который рассыпается.

5. Но, все же, все это поправимо. Решила донести информацию для руководителя клиники. Вдруг исправит, и будет все хорошо. И снова буду рада появлению частной клиники в Арамиле.

Но! не тут-то было! Администратор по телефону растерялась и сказала, что даже не знает как это сделать. Предложила звонить на следующий день. На мое заявление, что я-то в обратной связи заинтересована меньше, чем руководство клиники. В ответ услышала раздраженный возглас администратора- "Я сейчас вообще трубку положу!". На мое ответное- и это я донесу до руководства- администратор смилостивилась, предложила оставить номер телефона- мол завтра вам обязательно перезвонят.

На следующий день, конечно, никто не позвонил.

Позвонила сама- нужно было узнать кое-какую информацию о хранении образцов анализов- вновь нарвалась на хамство. На мой вопрос про звонок руководства, мне заявили, что все передали, но. руководство приняло решение мне не звонить.

ВЫВОДЫ:

- клиника с минимальными вложениями, без желания соответствовать ожиданиям клиента. Руководству плевать на лояльность пациентов. Единственная цель- тупое заколачивание денег.

Очень жаль, что в столь динамично развивающемся городе, с все прибывающим населением с хорошим достатком создаются такие шаражкины конторы, работающие на "заплати и отвяжись", не желающие заботиться о потребностях своего клиента. Все от недостатка конкуренции.

Надеюсь, все же в Арамиле появится действительно хорошая частная клиника

  • 0

1 комментарий

  • Кому что важнее! Для кого-то важен сам сервис, а другим важнее всё-таки квалификация специалистов! Была на приеме педиатра со своим ребенком в клинике "Фамилия" и отношение врача мне очень понравилось! Она и осмотр ребенка тщательно провела и всё четко и ясно мне объяснила. Я вот только недавно была там сама на приеме у гинеколога, потом кровь на анализ сдавала и меня всё устроило! Прочитала Ваш отзыв и совершенно с Вами не согласна!!! Клиникой довольна, всем рекомендую!

    Ответить
Реклама не загрузилась