Екатеринбург
  • Регистрация

Фанбург.ру

Салон-магазин
  • Уральская, 3 — цокольный этаж
  • Уральская (ул. Смазчиков) 150 м
1

Как компания "Фанбург" испортила нам и детям праздник -день защиты детей!
Вчера в 09-30 утра был оформлен заказ на доставку шаров в Детский сад по адресу М.Сибиряка 170, к празднику. Доставка 01.6 с 09 до 10 утра. В детском саду собрали все группы, у каждого должен быть шарик и они ВСЕ ВМЕСТЕ должны были запустить их в небо.
В 09-48 мне позвонили и предупредили, что курьёр задержится на 10-15 минут. Ну ничего, думаю я, начало то в 10-30. В итоге с 10-20 я бесконечно вешу на трубке с менеджером Татьяной и Дарьей, и обещают, что через 2-5 минут заказ будет. В итоге в 10-45 все дети сидят на площадке и уже 15 минут ждут только когда привезут наши шары! В 10-48 так никого и нет, до курьера дозвонится не могут. Результат в 10-58 звонит курьёр и говорит "никто не говорил, что вам нужно к 10-00" 😡
Праздник испорчен, дети расстроены, СПАСИБО!
P.s. Особенно порадовало предложение бесплатной доставки при следующем заказе!! Прямо цинично!

Анастасия, здравствуйте! Нам искренне жаль что мы подвели Вас. Автомобиль водителя, который должен был осуществлять доставку сломался. Мы были вынуждены в срочном порядке вызывать другого водителя из такси. На это ушло время. Водитель выехал поздно и попал в пробку. Чем и было вызвано опоздание. В качестве компенсации мы Вам предложили бесплатную доставку следующего заказа. Приносим извинения за испорченный праздник.

  • 6
  • 0

2 комментария

  • Анастасия, здравствуйте! Нам искренне жаль что мы подвели Вас. Автомобиль водителя, который должен был осуществлять доставку сломался. Мы были вынуждены в срочном порядке вызывать другого водителя из такси. На это ушло время. Водитель выехал поздно и попал в пробку. Чем и было вызвано опоздание. В качестве компенсации мы Вам предложили бесплатную доставку следующего заказа. Приносим извинения за испорченный праздник.

  • Ваш сотрудник мог бы сразу сказать о проблеме и мы нашли бы альтернативу, но они обе до последнего говорили о скором прибытии.

    Ответить