Екатеринбург
  • Регистрация

Фанбург.ру

Салон-магазин
  • Уральская, 3 — цокольный этаж
  • Уральская (ул. Смазчиков) 150 м
Ксю написала 2 отзыва об этом месте
3

В принципе не плохо....Но... Если не считать перекаченных шариков,что к ним нельзя прикоснуться и нет звонка при заказе заранее,по этому возникло беспокойство. Объясню что к чему: Заказали по звонку за неделю до праздника-20 шариков специально конечно с запасом, при этом нам сделали 5%скидку за заказ заранее и при количестве от 20 шт.цена тоже оказалась чуть ниже. Это радует! Спасибо! При заказе попросила цветные,но желательно без белых, но увы их сделали аж 2 в кучу. Ленточки тоже не уточнила цвет,поэтому забрали с ярко -зеленой не блестящей((( Через неделю,ждав-ждав контрольный звонок -его не оказалось. Перед выездом за ними,набрала сама . Трубку не брали-было 3 звонка!!! Пришлось звонить на Ленина 10,где взяли сразу и только благодаря ответивший девушке,мы помчались за связкой. По приезду все консультанты , 2-3 человека вроде, сидели на месте и общались между собой. Далее,забрав заказ, выйдя на улицу и практически не дойдя до машины,лопнуло сразу 3((((( С особой осторожностью засунули шарики в авто. Но приезду на место, только вытащив и пройдя несколько шагов лопнуло еще 2(((( Когда подошли к столу, где сидели наши друзья,их было 15. Все сразу обратили внимание ,что шарики очень твердые от чего и хрупкие. Вообщем заказывать в следующий раз или нет,надо подумать?! В июле у ребенка день варенья и в этот раз с такой историей и сервисом ,уже не хочется ни скидку, ни красивой ленты ,возникает боязнь просто выкинуть деньги,не порадовав именинника.

Ксения, спасибо за Ваш отзыв! Можете подсказать Ваш контактный номер телефона, на который Вы оформляли заказ, чтобы мы нашли его и смогли понять, почему у Вас возникли проблемы с дозвоном и с самовывозом в целом? Мы даем гарантию на свои шарики, что они у Вас пролетают 3 дня. Если они лопнули, Вы можете позвонить нам и мы их бесплатно заменим. По ленте так же, если клиент не уточняет цвет, оформители выбирают ее на свое усмотрение, но если Вам она не понравилась, нет ничего страшного и мы сможем ее заменить!

  • 1
  • 0

4 комментария

  • Ксения, спасибо за Ваш отзыв! Можете подсказать Ваш контактный номер телефона, на который Вы оформляли заказ, чтобы мы нашли его и смогли понять, почему у Вас возникли проблемы с дозвоном и с самовывозом в целом? Мы даем гарантию на свои шарики, что они у Вас пролетают 3 дня. Если они лопнули, Вы можете позвонить нам и мы их бесплатно заменим. По ленте так же, если клиент не уточняет цвет, оформители выбирают ее на свое усмотрение, но если Вам она не понравилась, нет ничего страшного и мы сможем ее заменить!

  • Спасибо Вам,за ответ! Мой номер телефона заканчивается на цифры -5629 ,звонила в 12 часов дня и далее. Насчет обмена сейчас: Вы шутите?! Праздник был и состоялся в субботу 25.06.16,где и понадобились эти шары по случаю дня рождения!!!(((( В итоге осталось 15 штук и сейчас они аккуратненько висят под потолком пятый день ....Но мне, как виновнице торжества было очень не приятно,когда шарики лопали один за одним и это все- таки деньги....И насчет контрольного звонка: У Вас такого сервиса не предусмотрено вообще?

    Ответить
  • К сожалению, шарикам свойственно лопаться, они очень уязвимы перед многими факторами и, чтобы не испортить впечатление о празднике или поздравлении, мы даем на них гарантию 3 дня. Поэтому как только они начали лопаться, Вы можете вернуться в офис и попросить замену или, если Вы уже далеко, позвоните нам и мы привезем шарики бесплатно. Сервиса контрольного звонка у нас нет, но конечно, можем связаться дополнительно по Вашему запросу. Об этом нужно сказать менеджеру при оформлении заказа.

  • Спасибо за ответ и за проверку информации! А особенно,спасибо за звонок с извинениями! Картина прояснилась. Пообещали скидку на следующий заказ,а он будет у меня очень скоро)) С менеджером было приятно общаться и многое было друг другу объяснено. Посмотрим как будут обстоять дела в следующий заказ,тогда и проверим;)

    Ответить

Поздравляем с Новым Годом!

Поздравляем с Новым Годом!

Этот олень повелевает праздником на Флампе.
Нажмите и посмотрите, что будет