Фармация

Добрый день!!! Не знала куда обратиться с жалобой,решила написать сюда. Хотелось бы оставить жалобу на одну из аптек, по улице Уктусская 31. Дело в том,что вчера я позвонила уточнить информацию по поводу лекарства, трубку взяла женщина, сказала,что "аптека не работает" и бросила трубку. время было 19..00,будни.я перезвонила дабы уточнить почему не работает, везде информация,что аптека до 21.00. Трубку уже не брали, на третий перезвон было занято(видимо сняли и положили рядом) и еще несколько раз было занято. На следующий день мой супруг позвонил, опять же узнать про лекарство,есть ли оно в наличии, так как мы не из этого города и ехать за зря обидно, на что ему сказали "мне некогда" и положили трубку..... Исходя из сложившейся ситуациии, я не считаю ,что это нормальное поведение фармацевта, и вообще зачем тогда аптеке телефон?