Екатеринбург
  • Регистрация

Фитнес Фан

Фитнес-клуб
  • Ясная, 2 — 5 этаж
  • Дворец Спорта 360 м
3

Купила годовой абонемент в этот фитнес-клуб по рекомендации друзей (уж очень хвалили этот зал). В принципе все более-менее, но есть определенные недостатки, которые уж очень неприятно видеть в зале, стоимость клубных карт которого достаточно высока:
1) не хватает функционалки, а именно: очень хотелось бы видеть в зале петли TRX, канаты и т.п.
2) очень мало блинов - разбирают - особенно небольшого веса (5-10 кг), иногда не хватает гантелей (от 10 до 15 кг), в других залах этих гантелей по 2-3 комплекта, т.к. это самые ходовые веса…
3) отдельные тренажеры требуют ремонта (замены обивки), к тому же один из гравитронов плохо опускается, замки для штаг погнуты;
4) в женской раздевалке пара скамеек расположены напротив двери, так, что если кто-то заходит/выходит в задевалку - для занимающихся в зале/идущих по коридору открывается прекрасный вид на переодевающихся девушек.
Но самый главный минус этого зала, из-за которого я и решила написать этот отзыв – команда тренеров. Тренера не здороваются с клиентами: заходишь, идешь мимо фитнес-бара, где всегда есть бармен и сидят от 1 до 3х тренеров – все посмотрят в твою сторону, но ни один не поприветствует. Нет, конечно, если ты поздоровался первый, тогда тебя удостоят приветствием, но ни о какой клиентоориентированности тут не может быть и речи.
Кроме того тренера, проводя индивидуальные тренировки, контролируют свои телефоны, а не технику выполнения упражнения клиентом. Также, когда подходят друзья/знакомые самого тренера во время персональной тренировки – он отворачивается от подопечного и начинается общение (К слову, данные ситуации происходят тогда, когда клиент - женщина, с мужиками отвлекаться несподручно - веса больше, а с девочками, видимо, уж очень скучно работать....) Допустимо ли такое, если вы приходите, например, в банк, и операционист, видя свою подругу, прерывает проведение вашей операции и работает с ней? Или парикмахер прекращает стричь вас и идет общаться со своей знакомой? Так вот и инструктор тренажерного зала – такая же работа. Убеждена, что организацию делает ее персонал, и если персонал не может оторваться от телефона и (или) личных дел во время работы, то, наверное, нужно дать ему возможность насидеться в интернете, пообщаться с друзьями, заняться своими делами, естественно бесплатно (при желании - за счет работодателя), но не за деньги клиента….
Еще один момент: в свой выходной или в свое свободное время один из тренеров зала тренировался сам и постоянно просил страховать другого тренера, который в это время проводил персональную тренировку с клиенткой. Считаю это недопустимым, откровенной наглостью и неуважением к клиенту.

И если раньше данный фитнес-клуб брал своим местоположением (в округе не было фитнеса такого масштаба), то теперь ситуация изменилась и совсем недалеко открылся новый центр крупной сети (если вы поняли о чем я.. А тренера этой группы как минимум так себя не ведут и приветливы, ВСЕГДА и с ЛЮБЫМ посетителем клуба, независимо берет ли клиент персоналки именно у этого тренера и берет ли их вообще (раньше была клиентом той сети, поэтому есть с чем сравнить).

Поэтому хотелось бы, что бы руководство клуба приняло соответствующие меры по улучшению сервиса.
В целом тренажерный зал – рекомендую, тренеров – нет.

  • 6
  • 0

5 комментариев

  • Согласна, все так и есть!

    Ответить
  • Хочу не согласиться с высказыванием .Разберем по порядку, что возмутило в такоМ "коротком "отзыве.......
    1)петли присутствуют(около 6-8шт)!!!они не в свободном доступе...
    2)блинов предостаточно ,чтоб ублиниться...не было такого ,чтоб в раз -все на блины накинлись!
    3)СОГЛАСНА!
    4),вас никто не заставляет раздеваться в ящике у выхода-входа !!!!...есть еще два ряда с ящиками ,раздевайтесь там,лично Я ,переодеваюсь в 3 ряду и не парюсь...
    5)вы не давно купили абонемент и вы такая внимательная ,все то вы заметели,кто с кем общается ,кто кому пишет ,кто кого тренерует,кто разговариевает с кем ...я вот в зал прихожу ЗАНИМАТЬСЯ и вообще вокруг никого не вижу и уж точно не слежу...
    По поводу приветствия тренеров с вами...не будем забывать ,что тренер-это инструктор руководящий тренеровками ,следящий за правильностью выполнения физ.упражнений!!!а те кто с вами должен здороваться и приветствовать вас -это девочки ресепшена и менеджеры.!!!!!!!В клубе море клиентов и здороваться с каждым инструктор не обязан!!!ну что за бред вы пишите?Хожу в этот зал более3 лет и до сих пор ни я ни со мной не здороваются пару тренеров и что???да мне как то ни жарко ни холодно!Или вы такая звезда ,что с вами обязаны здороваться все от ресепшена до уборщиц в раздевалке???ахах...
    ЦИТАТА ВАША :Еще один момент: в свой выходной или в свое свободное время один из тренеров зала тренировался сам и постоянно просил страховать другого тренера, который в это время проводил персональную тренировку с клиенткой. Считаю это недопустимым, откровенной наглостью и неуважением к клиенту.
    ОТВЕТ: У вас была персональная тренировка? и с вами произошла данная ситуация??? ,что вы так обозлились на всех тренеров?не думаю,что тренер просто так бросил своего клиента или клиентку и побежал страховать тренера!!! Явно он спросит не против ли клиент!!!если клиент не против в че проблема???
    ИТОГ: совсем недалеко открылся новый центр крупной сети -если вы поняли о чем я.. ...

    Ответить
  • надо же сколько эмоций, как будто мой отзыв задел лично вас) но, увы, мое мнение не меняет, как сказал бы Станиславский:"Не верю!". напротив, ваши слова лишь подтвердили мои: "хожу туда 3 года и до сих пор не здороваются" - о чем и речь. нет, я не звезда, уборщица не обязана здороваться, но персонал, который непосредственно работает с клиентом (менеджер, администратор, тренер) - да, поэтому не утрируйте) и относительно петлей - нет в свободном доступе - это и значит нет, и мне этого не хватает, а танцевать с бубном, что бы их выпросить как то не правильно.

    Ответить
  • посещал этот зал последний раз год назад, и тоже заметил такое с тренерами, мне это особо не важно, но замечаешь контраст когда в других заведениях малозначимые сотрудники с тобой здороваются, а тут нет. по моему тренер это лицо зала...

    Ответить
  • Со мной все здороваются... Может быть дело в вас?

    Ответить