Франс-Екб

Нашёл этот сервис по отзывам, оценка 5 на Яндексе и сразу записался на диагностику подвески. Ожидал отличного сервиса. Приехал к назначенному времени, зашёл к администратору, попросили подождать, прошло примерно минут 25-30 в ожидании до того как загнали машину на диагностику. Такие недостатки как порванные пыльники рулевой рейки и износ ремня генератора не обнаружили ( о них я уже знал) только после моих вопросов подтвердили необходимость замены. По результатам диагностики никаких распечаток с рекомендациями (кроме устных) не дали. Пообещали скинуть на ватсап, направили через четыре дня. За диагностику денег не взяли, сказали в подарок. Клиентская зона никакая (хоть это и не самое важное, но всеже) напротив стойки администратора стоит несколько стульев и все. Из плюсов: есть кофемат и экран на котором выведены камеры с рем. зоны, можно посмотреть что делают с машиной. Пока реальная оценка 3, не выше. Планирую обратиться для проведения ремонта (сейчас ожидаю зап. части), после чего дополню и скорректирую отзыв по результатам выполнения работ ( так как это считаю наиболее важным аспектом в оценке)

Здравствуйте!

Изначально сервис мне очень понравился, все в срок, все подробно обьясняют, лишнего не накруивают, консультирую дистанционно, ценник гуманный, средний, к качеству работ претензий не было, но случился недавно инцидент, который выбил меня из колеи и я самыми страшными словами разразился негодованием в сторону сотрудников данной компании, грубо гворя из-за их косяка я выкинул на ветер 4,5 тысячи рублей, а решиться моя проблема могла за 250 рублей.

Приятно удивила реакция директора сервиса, мало того что он принес извинения и согласился с тем что они допустили ошибку, но он предложил подьехать к нему с чеками из их сервиса и сервиса куда они меня бессмысленно направили, сказал конфликт будем улаживать, а вы в свою очередь не горячитесь и заберите назад слова в адрес наших сотрудников все мы люди всем свойственно ошибаться.

Компания дорожит своей репутацией и борется за каждого клиента, умеет признавать и отвечать за свои ошибки и исправлять их, директор очень быстро и профессионально решил конфликтную ситуацию.

В целом команда ФранцЕКБ мне нравится и одна ошибка не исчерпает лимит моего доверия к ним, поэтому записался на сервис опять к ним, буду смотреть как пойдет дальше)

Фантастический сервис. В прямом смысле этого слова. Ребята к своей работе относятся максимально ответственно. Здесь вас никогда ни на что не "разведут". Результат будет всегда отличным. И очень важно, что эти ребята способны признавать и безвозмездно исправлять свои ошибки, даже в том случае, когда от них этого них этого не требуется. СУПЕР, БРАВО!!!! СПАСИБО!!! P.S. следующая машина тоже будет "рено", только благодаря тому, что есть Франс-Екб.

Замена сцепления на Рено Логан 15.06.2021, все сделано на высшем уровне, работой очень доволен. Данный сервис очень хороший,все чисто всегда, сотрудники отзывчивые.Все мастера (особенно Роман) приемщики всегда все расскажут все покажут,какие были работы проведены. Машина просто летает на новом сцеплении, пробег 155 тыс.км. Всем советую данный сервис.