ГАЛАМАРТ

Хочу сказать ОГРОМНОЕ СПАСИБО магазину Галамарт, за акцию - любая игрушка за 39 рублей. Купила сыну палатку и машинку-сортер "Три кота". Не смотря на огромный паток покупателей весь персонал был вежливый и приветливый. Хочу так же отметить, что реально в этом магазине все значительно дешевле чем, в обычных сетевых магазинах. СПАСИБО ОГРОМНОЕ! Желаю процветания сети!

Хочу выразить благодарность и сказать огромное спасибо, всем, кто причастен к летней акции поздравления детей с днём рождения! Очень было приятно и неожиданно ребенку получить подарок от симпатичного Рыжего Котика, который пришел в гости, в период пандемии, когда день рождение не по привычному весёлому сценарию. Но вы смогли подарить детям радость и улыбки! Хочется также отметить, что акция была абсолютно бесплатной, за подарки мы не заплатили ничего! Спасибо огромное всей команде. Процветания вам и здоровья!

Сегодня была в Галамарте который находится в ТЦ Гранат. Набрала товара более чем на три тысячи, на кассе без маски обслуживать отказались, я объяснила, что у меня астма, я не ношу маску. Предложила купить у них же эту маску, только чтобы оплатили товар. Хамка за кассой послала меня куда подальше, сказала оставить товар на кассе и идти своей дорогой. Дело долго до мата...

ВЫ ВООБЩЕ КАКОГО БЕРЁТЕ НА РАБОТУ???? Что за отребье у вас работает?!

Покупатель всегда прав - это закон!

Естественно буду жаловаться в вышестоящие организации, так не оставлю.

У вас покупают товары а вы посылаете покупателей!

Кошмар!

Сделал заказ 591015 на сайте со способом получения -самовывоз. Заказ был сделан ночью ,около 12 часов следующего дня приехали за заказом , сотрудники ответили ,что еще не собран, сборка занимает до 6 часов. Ну ок, подождем. Уже ближе к вечеру ( прошло уже явно больше 6 часов),позвонили сотрудники магазина и сказали, что по причине поломки лифта заказ я не получу даже на следующей день, требуется ждать окончания ремонта (до 3-4 дней), данный факт меня не устраивал т.к указанные сроки самовывоза уже были нарушены, (на сайте товар светился как в наличии),как итог после возмущений мой заказ просто отменили. Долгие разговоры с горячей линией результата никакого не принесли, и решать проблему никто не собирался, лишь уверяли что мне надо подождать то всего несколько дней. Никаких мероприятий и предложений по разрешению конфликтной ситуации со стороны компании предложено не было. Я сам предложил разбить заказ на самовывоз с двух городов Верхняя Пышма и Екатеринбург, при одном условии сохранить мне цены на товары в заказе т.к они были скидочные. Старший персонал магазина, где произошел инцидент с лифтом пошли на встречу и сказали что выдадут готовый к выдаче товар с сохранением цены, а вот проблемную позицию с получением в другом магазине и с сохранённой ценой мне оформлять никто не стал. Предложили лишь оформить претензию срок рассмотрения которой 3 рабочих дня.

А теперь вопрос к руководящему составу организации, вы вообще слышали про клиентоориентированность? Почему решение данной ситуации мне пришлось предлагать самому? Вина вашей организации в нарушении сроков выдачи товара, а не моя, даже с учётом форс мажора. Более того решить до конца этот инцидент никто собрался. Если вы не можете организовать человеческий интернет магазин, с соблюдением сроков, и присутствием ответственных лиц, может тогда и стоило оставаться лишь розничной сетью. Одним словом деревенский сервис, по сравнению с уровнем обслуживания большинства компаний.