Галамарт

Сегодня 02.08.2022 по адресу г. Екатеринбург Щербакова 4 ТРЦ Глобус. в 11:50 зашел в магазин, увидел на кассе: "Принимаем оплату по QR коду" зашел купить лампочку. Стою на кассе, оплачиваю покупку. Кассир заявляет, что оплата не прошла. Я сказал, что могу показать квитанцию из мобильного банка, СМС с подтверждением оплаты, историю операций в мобильном банке, но мне ответили, что нужно подтверждение "У себя".

Кассир ушла за телефоном и сидела при мне ~10 минут с ним у уха, я думал она получает инструкции или ей перечисляют операции, и она пытается среди них услышать мою, но оказалось, что ей 10 минут не могли ответить в ваша служба поддержки.

Я попросил позвать старшего, чтоб она помогла решить вопрос т.к. уже прошло 15 минут. Вел себя максимально вежливо. Администратор игнорировала мою просьбу посмотреть квитанции из электронного банка/смс и отпустить меня. При разговоре со мной, она даже не смотрела в мою сторону. Проявляла максимальное безразличие в этой ситуации. Лишь только после того, как я взял в руки эту лампочку и сказал, что я заплатил и ухожу, нет времени ждать она проявила хоть какую-то заинтересованность помочь мне. Им просто наплевать, что я уже жду 20 минут, что я могу опоздать, я давно не сталкивался с таким безразличием. Лишь только когда повышаешь голос и проявляешь агрессию, они начинают тебя замечать. Остался очень недоволен, испорченное настроение на весь день.

В интернете,на сайте магазина "Галамарт" увидела акцию на спорт товары "второй за 1 рубль". Проверила,что акция действует в розничных магазинах и в магазине Заречного. Пришли в магазин,выбрали товар, подошла девушка консультант и дала информацию,что есть такая акция. Подошли на кассу,перед нами стоит мужчина и покупает товар по такой же акции(ему сказала про акцию так же девушка). Кассир говорит,что данной акции нет. Захожу на сайт,там акция действует. Подходит зам.управляющего говорит,что акция только в интернет магазине, показав ей,что нет, Вы не правы. Она говорит,что нашего магазина нет в списке, показали,что есть. Сказали,что так же нас консультировала девушка и она сказала,что акция есть. На что был ответ,что она новенькая и ещё многого не знает! Девушка эта работает давно(часто заходила в магазин и ее видела!). На это она ушла звонить управляющей. Я позвонив на горячую линию "Галамарта"(номер,кстати,мне не могли дать) узнаю,что акция такая проводится. Передала трубку заместителю. И о, чудо! Выясняется,что данную акцию отменил владелец франшизы!!! Но,видимо кроме него самого этой информации никто не владеет! Вы тогда так и пишите на входе: Акции действуют только те,которые выгодны владельцу!!!

№ 2946076 Здравствуйте.Заказ задержали на сутки, в личном кабинете стояло число доставки 15.04.22.Когда позвонил чтоб узнать почему не доставили заказ,мне в грубой форме сказали что и не должны были мне его привезти в этот день,что заказ был сделан 14.04 а не 13.04 гибкую подводку прислали без резинового кольца,заметил не сразу.Учитесь выполнять доставку вовремя и проверять комплектность своего товара.