• Екатеринбург, Радищева, 55 — 4 этаж
  • Московская 410 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

заказали крупноформатный керамогранит Laparet. поскольку плиток было не много всего 5 шт решили сделать самовывоз, тем более предстояло быть рядом с их складом.

при получении внешне осмотрел заводскую упаковку, упаковка была целая хотя и влажная. вскрывать не стал, потому что внешних повреждений вроде не было, при этом ни кто не предложил её...

Показать целиком

заказали крупноформатный керамогранит Laparet. поскольку плиток было не много всего 5 шт решили сделать самовывоз, тем более предстояло быть рядом с их складом.

при получении внешне осмотрел заводскую упаковку, упаковка была целая хотя и влажная. вскрывать не стал, потому что внешних повреждений вроде не было, при этом ни кто не предложил её вскрыть и удостовериться в целостности.

по приезду домой обнаружили что из трех упаковок, в одной упаковке у плитки оказались сколоты углы, которые находились под пластиковым защитным уголком.

как это обычно бывает, обратился в салон с просьбой решить проблему. но в отвел получил самый неожиданный ответ : "Здравствуйте, вы получали плитку самостоятельно со склада, у кладовщиков расписались за получение качественного товара ,сейчас уже не заменить, если снова заказывать и оплачивать ,"

и в этот момент я понял что никакого сервиса в этой компании просто нет, раз сам не посмотрел, значит это твои проблемы.

одна крупная и одна небольшая компания которые также работают с плиткой на рынке Екатеринбурга, без проблем делали замену битой плитки выявленной во время вскрытия коробок дома.

Здесь же не было предложено вскрыть коробки во время приемки не было ни какого уведомления со стороны менеджера или сотрудника склада, что претензии к плитки после её получения не принимаются.

В общем не смотря на громкое название компании и хороший ассортимент, сервиса в этой компании просто НЕТ, решения проблемы они также не предлагают (на предложение заменить плитку с выставочным образцом, категорично ответили нет, только заказывать новую).

поэтому покупая плитку и особенно её принимая, будьте очень внимательны и осторожны!

организация по факту очень маленькая, это даже не ООО, а ИП в торговом зале салона есть менеджер и сам директор, кассира нет, бухгалтер видимо на аутсорсе. Склад - это холодный влажный ангар, а кладовщик сидит рядом в строительном вагончике. в общем все расходы максимально оптимизированы. денег для гарантийного сервиса просто нет или жалко на то их тратить, ведь бизнес вроде идет, к чему тогда эти расходы.

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

Нет комментариев

Загрузка рекламы