Екатеринбург

Гармония

Сеть медицинских центров
  • Советская, 42
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Наблюдаюсь в данном МЦ ввиду того, что туда перешел мой врач. Плюсы - приятный, новый интерьер, приемы четко по времени, аккуратный забор анализов, высочайшее качество исполнения самых сложных исследований, сжатые сроки выдачи результатов, оперативная отправка на email.
Минус - консультирование в регистратуре. Один из примеров. Записалась на...

Показать целиком

Наблюдаюсь в данном МЦ ввиду того, что туда перешел мой врач. Плюсы - приятный, новый интерьер, приемы четко по времени, аккуратный забор анализов, высочайшее качество исполнения самых сложных исследований, сжатые сроки выдачи результатов, оперативная отправка на email.
Минус - консультирование в регистратуре. Один из примеров. Записалась на процедуру, стоимость которой 3 500 руб. Ее необходимо было провести строго в определенный день. Записалась задолго до приема. По факту приезда в обозначенный день, в регистратуре мне сообщают, что необходимо иметь с собой (или сдать прямо сейчас у них, доплатив за экспресс исполнение - любезно сообщает мне девушка) еще ряд анализов, без которых меня на процедуру никто не возьмет. На мой вопрос - по какой причине мне никто об этом не сообщил ДО приема (а звонила я несколько раз - уточнить, ничего ли не нужно дополнительно) - ответа не получила. Больше того, на мое возражение, что у меня на данный момент в наличии строго определенная сумма на процедуру, которую они мне ранее и обозначили, и я не намерена проходить доп.обследований, о которых они умолчали ранее, женщина в регистратуре окинула меня презрительным взглядом, в таком же тоне и продолжила разговор (и это при том, что я обладатель их дисконтной карты, на которой накоплена немалая сумма). Есть еще ряд случаев общения с контакт-центром, оставивших неприятный осадок. Хотелось бы, чтобы помимо бесспорно высокого профессионализма врачей, принимающих в МЦ "Гармония" и руководства, обеспечивающего посетителям максимальный комфорт пребывания в клинике, сотрудников контакт-центра и стойки ресепшн на Советской также наделили волшебным даром корректного консультирования пациентов и доброжелательности.

  • 0

1 комментарий

  • Ольга! Спасибо за уважительную оценку нашей работы!
    Приносим извинения за некорректное поведение сотрудников регистратуры и справочной службы. Со всеми сотрудниками, принимавшими участие в ситуации, будет проведена корпоративная учеба. Для этого прошу сообщить Вашу фамилию, имя и отчество на адрес: office@g-mc.ru .
    Данные будут доступны только Главному врачу.

Реклама не загрузилась