• Филиал не найден

Герц

Сервисный центр

К сожалению, этой компании уже нет на Флампе. Возможно, она переехала или закрылась

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

На сегодня не могу забрать свой телевизор.

сдала 26 февраля, обещали 3-4 дня сделать, край в понедельник.

Отправили фото что получилось, а технику не отдают - по причине что человек снова в больнице.

Телефоны не отвечают, на контакт не выходят. При встрече у них или у него не маленький офис - говорили что их много и обслуживают еще другие ремонтные...

Показать целиком

На сегодня не могу забрать свой телевизор.

сдала 26 февраля, обещали 3-4 дня сделать, край в понедельник.

Отправили фото что получилось, а технику не отдают - по причине что человек снова в больнице.

Телефоны не отвечают, на контакт не выходят. При встрече у них или у него не маленький офис - говорили что их много и обслуживают еще другие ремонтные компании. А по итогу, технику не отдают прикрываясь больницей.

Сегодня хочу на товарищей написать в ментовку - так как все мои планы просто рухнули

Ирина Николаевна, СЦ Герц в штатном режиме не работал 1 день по причине госпитализации руководителя вместе с ключами. Вы из целой недели "пальцем в небо" ровно в него и попали.

Если Вы склонны только обсуждать слухи , дело Ваше.

По качеству выполненых работ есть какие-то нарекания? Если нет, то это пустой разговор, наполненный только сплетнями .

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

7 комментариев

  • Уважаемая Ирина Николаевна Волкова!

    Ваш драгоценный телевизор и правда был сделан с большой трудностью, но в установленный и оговорённый срок. Цены относительно предоговоренных также не были подняты, хотя были значительные усложнения в процессе ремонта.

    Готовность аппарата была 02.03 , что полностью попадает в оговорённые рамки (3-4 рабочих дня). Ни по факту уведомления о готовности, ни по прошествии ближайших дней, забрать Ваше оборудование вы не торопились.

    Зато вам оно потребовалось ровно в четверг, 05.03 и ни днем позже, ровно в тот же день, когда руководитель СЦ был госпитализирован. А Вёл и разбирал-собирал оборудование именно он. Вы были готовы на все, лишь бы ни днем позже забрать телевизор.

    Была предложена альтернатива - доставка за НАШ счёт, НАШИМ курьером, на следующий же день, в удобное ВАМ время. И это с уралмаша на уктус. Но и тут Вас все не устраивало.

    Вы просили доставку после 18.00. Сказано - сделано. На следующий день МЫ назначали курьера, освобождался он после 19.30. Вы были еще днем уведомлены, что ранее 19.30 он не осовбодится. + погрузка, + дорога, + подготовка всей документальной части.

    Вечером от Вас появилось новое условие - нужно теперь было успеть еще и до 21.00. Мы обзвонили всех сотрудников и коллег, назначили нового курьера, но вам нужно было чтобы лично Руководитель сбежал из стационара (больницы) и каким-то образом примчался с Вашим драгоценным тв. По факту мы имеем, что Вы лично не забирали свое оборудование, когда Вам это сделать предлагали, а когда вдруг захотелось Вам - все вокруг должны были подстроиться.

    ТВ был доставлен Вам 06.03, в оговоренное изначально время - после 19.30. За наш счёт и нашими силами.

    Но и это не мешало Вам отпускать далее оскорбления и угрозы в адрес руководства СЦ.

    Все Ваши устные и письменные оскорбительные опусы сохранены в архиве и зафиксированы, подпадают под достаточное количество статей УК РФ.

    Вам пошли навстречу, для Вас все сделали, но Вы и тут остались недовольны.

    А теперь просто зайдите в отзывы СЦ Герц (честные, от реальных клиентов) и зайдите в Свой профиль.

    Будет сразу понятно, для чего исключительно Вы заходите на Фламп.

    p.s. во всех информационных ресурсах указано свободное время работы СЦ Герц, везде указана СТРОГО предварительная запись. Но вы и на фоне этого устроили истерику из-за одного дня задержки в выдаче оборудования.

    Посмотрите на другие СЦ, которые чаще всего по 2-3-4 недели просто кормят завтраками и умеют только крутить отверткой платы.

    p.p.s. Руководство СЦ Герц имеет компетенцию менять режим работы сервиса по собственной инициативе и в зависимости от текущей загрузки и уж тем более форс-мажорных обстоятельств.

    Но даже госпитализация руководителя (вместе с последним ключом от офиса) для Вас не явилась веским обстоятельством.

    Будем надеяться, что хотя бы какая-то сфера услуг Екатеринбурга Вас устраивает. Хотя по отзывам Фламп - вряд ли.

    Ну и, Вы являетесь первым Клиентом СЦ Герц, за более чем 9-летнюю практику, который попал в черный список.

    А насчёт открытых угроз - не переживайте. Это все само к Вам вернётся. Жизнь длинная, земля круглая. Человечнее нужно быть. А не стоять на своем, тогда и только тогда, когда захотелось Вам.

    Всего хорошего.

  • И вам всего хорошего. Желаю вам закодироваться, как и те люди которые привезли телевизор. Хотя о ваших возможностях они сказали только хорошее. Вся ваша проблема в алкоголе. Желаю вам выздоровления и много клиентов

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Ирина Николаевна, СЦ Герц в штатном режиме не работал 1 день по причине госпитализации руководителя вместе с ключами. Вы из целой недели "пальцем в небо" ровно в него и попали.

    Если Вы склонны только обсуждать слухи , дело Ваше.

    По качеству выполненых работ есть какие-то нарекания? Если нет, то это пустой разговор, наполненный только сплетнями .

  • У меня нет нареканий. Я же написала вам ранее, к работе нет претензий. Угроз не было, а предупреждение, что обращусь в органы, как Роспотребнадзор, и не более. Если бы я у вас ранее делала что то и знала о ваших проблемах и вы бы сказали правду, думаю не было бы конфликта.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Алексей не обращайте внимания на подобных "клиентов".

    Ваш сц всегда был одним из самых клиентоориентированных. А то, как вы помогаете людям сэкономить деньги, вместо банальной замены - починить какую-нибудь плату, достойно уважения.

    Кто знают ваши труды те поймут

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Я рада конечно. Но оставила ему телевизор без документов и его подписи. Так как принтер не работал. Люди которые привезли, после давления на него, сказали что у него просто запой и он длиться неделями. Так что поставьте себя на мое место.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Люди, которые привезли телевизор, имеют личную заинтересованность в нашей антирекламе, т.к. являются конкурентами.

    Слишком много пришлось пересогласовывать и напрягать народу, чтобы осуществить в нужные сроки доставку.

    Никаких проблем этого направления у нас нет .

    Ровно так же как и проблем с клиентами.

    Ровно так же как и организация подобного масштаба не может просто взять и закрыться вместе с чужой техникой.

    Руководитель лично основывал сц в 2011году

Загрузка рекламы