• Регистрация

ГИГАНТ ДВЕРИ

Интернет-магазин входных и межкомнатных дверей
  • 8 Марта, 45а — 203 офис; 2 этаж
  • Геологическая 850 м
  • Декабристов (ул. 8 Марта) 480 м
1

Оставлю здесь и своё мнение. Обратились за установкой входной двери в квартиру. Производитель двери давно был выбран - Аргус. Оставалось определиться с моделью и ценой. Важны были несколько критериев: звукоизоляция, внутренняя отделка определенного цвета и, обязательно, замки. Менеджер Светлана, уточнила у нас про цену, на что мы честно ответили, что цена имеет значение, но важнее качество и мы готовы рассмотреть любые модели, все таки входные двери не каждый год меняешь. Подходящих нам моделей было около 5 штук и менеджер порекомендовала модель ДА-15new. На неё была акция и стоимость за дверь вместе с установкой составила 18400₽.
По характеристикам обещано: 2 замка Аргус (3 и 4 класса), ширина полотна 75 мм. Когда сравнили по этим характеристикам с другими моделями, никакой особой разницы не заметили и решили поверить менеджеру на слово.
Замеры произвели быстро и вовремя, доставку сделали и монтаж произвели так же быстро. По монтажу вопросов почти нет, кроме подмастерья, которого взял Евгений: наделал лишних отверстий для одной из точек крепления под анкера: расширил проем больше чем надо. А это ослабляет саму кладку в старых кирпичных домах. Дверь повесили, получили деньги, уехали. Тут самое интересное, оказалось:
1. Толщина полотна не 75мм, а только 62!!!
2. Эта модель должна быть оснащена двумя замками "Аргус ", цилиндрический и сувальдный. По основному замку вопросов нет, а вот цилиндр- заявлено что он 4 класса взломостойкости. Что же мы получили? Китайскую личинку "Fuaro" 2 класса. КИТАЙСКУЮ.
Естественно начали выяснять как такое могло произойти, позвонили установщику и менеджеру - ни тот ни другой не смогли ничего ответить. Позвонили напрямую директору Сергею и на наш вопрос услышали обескураживающий ответ: да, он знает об этом, но они оставляют право за собой комплектовать замки цилиндрами, которые есть в наличии. На наш вопрос почему на сайте указаны совершенно другие характеристики и об этом нюансе ничего не говорил менеджер - Сергей сказал, что они поменяют информацию на сайте.
Я искренне считаю, что это откровенный обман покупателей, и нужно понимать, что даже если Вы захотите купить более дорогую дверь, никто не даёт гарантии в этой фирме, что Вы получите обещанный товар за свои деньги!!!
Но мы не остановились на этом, и связались с заводом изготовителем, выяснилось, что данная фирма не является официальным дилером этого завода, хотя менеджер уверяла нас в этом. Одно порадовало, что хотя бы дверь настоящая, это мы смогли узнать по серийному номеру через завод.
P.s. Директор предложил нам скидку на межкомнатные двери, но желания обращаться в эту фирму нет абсолютно никакого.

Здравствуйте, Андрей!

Очень сожалеем, что возникла такая ситуация по поводу входной двери АРГУС. Действительно, наш специалист который занимается сайтом ошибся при занесении параметров дверей Аргус, и указал 75 мм (толщину коробки) вместо 62 мм (толщины полотна). А менеджеры продаж просто опираются на эту информацию. Обязательно это исправим, будем внимательнее проверять за человеком работу.

По поводу замка Аргус 501 (Россия)... Вот такая информация представлена на сайте уральского представительства завода АРГУС: "Замок Аргус 501 (Россия) цилиндровый сейфового типа IV класса, 7 лет гарантии. Евроцилиндр ключ-вертушок. Ночная задвижка". Это информация от производителя, на нашем сайте ошибки нет, все соответствует информации заявленной заводом. Мы отправили запрос в уральское представительство, на что получили ответ, что класс замка и класс цилиндра - разные вещи. И они (завод) оставляют за собой право комплектовать цилиндровые замки теми личинками (цилиндрами), которые у них есть в наличии. И могут укомплектовать замок IV класса цилиндром II класса. Поэтому поводу мы рады, что вы обратили на это внимание. Теперь и мы будем знать о такой особенности комплектации дверей АРГУС и будем предупреждать покупателей. В целом двери АРГУС очень хорошего качества, мы продаем их в большом количестве, подвох с цилиндром - это конечно неожиданность для нас.

По поводу "официально дилерства" - мы имеем официальный контракт с уральским региональным складом завода Аргус и являемся одними из крупнейших клиентов уральского регионального склада (Аргус не торгует дверьми с Завода, у них в Екатеринбурге региональный склад). Видимо завод не знает своих крупных региональных продавцов, тут нам остается только грустно вздохнуть и продолжать работать дальше. Про то что двери оригинальные - ну тут без комментариев, конечно оригинальные, ведь мы как официальный продавец дверей Аргус закупаем их на оптовом региональном складе Аргус. А там других не бывает.

Резюме: мы бесспорно допустили ошибку с публикацией информации о толщине полотна на сайте. Толщину дверей вы видели сразу, при получении. Если бы вы указали при получении двери на нашу ошибку на сайте и отказались от установки, то мы бы без возражений извинились бы и увезли бы дверь обратно. В остальном купленные вами двери Аргус действительно хороши, и соответствуют заявленным производителем параметрам. По классу цилиндра завод конечно информацию умолчал, это они зря так сделали, но в целом и двери и замки очень хорошего качества и на 100% окупают вложенные в них деньги (дверь сейчас на распродаже с огромной скидкой и стоит всего 13 890 рублей, это пожалуй самый недорогой вариант в дверях такого качества). За такие небольшие деньги таких же хороших дверей в Екатеринбурге не найти. Уверены, что эти двери вас будут радовать долгие годы.

Еще раз Вам спасибо за конструктивную и подробную обратную связь. Наше предложение по индивидуальной скидке для вас на межкомнатные двери конечно остается в силе, мы хотим чтобы у вас остались самые лучшие впечатления от работы с нашей компанией.

1 комментарий

  • Здравствуйте, Андрей!

    Очень сожалеем, что возникла такая ситуация по поводу входной двери АРГУС. Действительно, наш специалист который занимается сайтом ошибся при занесении параметров дверей Аргус, и указал 75 мм (толщину коробки) вместо 62 мм (толщины полотна). А менеджеры продаж просто опираются на эту информацию. Обязательно это исправим, будем внимательнее проверять за человеком работу.

    По поводу замка Аргус 501 (Россия)... Вот такая информация представлена на сайте уральского представительства завода АРГУС: "Замок Аргус 501 (Россия) цилиндровый сейфового типа IV класса, 7 лет гарантии. Евроцилиндр ключ-вертушок. Ночная задвижка". Это информация от производителя, на нашем сайте ошибки нет, все соответствует информации заявленной заводом. Мы отправили запрос в уральское представительство, на что получили ответ, что класс замка и класс цилиндра - разные вещи. И они (завод) оставляют за собой право комплектовать цилиндровые замки теми личинками (цилиндрами), которые у них есть в наличии. И могут укомплектовать замок IV класса цилиндром II класса. Поэтому поводу мы рады, что вы обратили на это внимание. Теперь и мы будем знать о такой особенности комплектации дверей АРГУС и будем предупреждать покупателей. В целом двери АРГУС очень хорошего качества, мы продаем их в большом количестве, подвох с цилиндром - это конечно неожиданность для нас.

    По поводу "официально дилерства" - мы имеем официальный контракт с уральским региональным складом завода Аргус и являемся одними из крупнейших клиентов уральского регионального склада (Аргус не торгует дверьми с Завода, у них в Екатеринбурге региональный склад). Видимо завод не знает своих крупных региональных продавцов, тут нам остается только грустно вздохнуть и продолжать работать дальше. Про то что двери оригинальные - ну тут без комментариев, конечно оригинальные, ведь мы как официальный продавец дверей Аргус закупаем их на оптовом региональном складе Аргус. А там других не бывает.

    Резюме: мы бесспорно допустили ошибку с публикацией информации о толщине полотна на сайте. Толщину дверей вы видели сразу, при получении. Если бы вы указали при получении двери на нашу ошибку на сайте и отказались от установки, то мы бы без возражений извинились бы и увезли бы дверь обратно. В остальном купленные вами двери Аргус действительно хороши, и соответствуют заявленным производителем параметрам. По классу цилиндра завод конечно информацию умолчал, это они зря так сделали, но в целом и двери и замки очень хорошего качества и на 100% окупают вложенные в них деньги (дверь сейчас на распродаже с огромной скидкой и стоит всего 13 890 рублей, это пожалуй самый недорогой вариант в дверях такого качества). За такие небольшие деньги таких же хороших дверей в Екатеринбурге не найти. Уверены, что эти двери вас будут радовать долгие годы.

    Еще раз Вам спасибо за конструктивную и подробную обратную связь. Наше предложение по индивидуальной скидке для вас на межкомнатные двери конечно остается в силе, мы хотим чтобы у вас остались самые лучшие впечатления от работы с нашей компанией.