Гипер Лента

Неделю назад решил испробовать новую систему, сканеров в данном гипермаркете, когда сам сканируешь товар и на кассах самообслуживания расплачиваешься мгновенно. Вроде как удобная штука, но возникла проблема, товары акционные проходят по цене как с картой, а не по акции, соответственно. Вот мы пришли на кассы самобслуживания, обратился к оператору, те ниче не могут сделать, сказали идите на кассы обычные. Мы отстояли очереди, потеряв на все полтора часа вместо 50 минут и не успели ребенка на тренировку отвезти. Сегодня я опять решил испробовать систему, зарекшись от акционных товаров. Пришел также на кассу самообслуживания, спросил можно ли баллы накопленные потратить, оператор сказала, что система скорее всего не работает, только через обычные кассы, то вы можете попробовать, попробовал - стоимость покупок не изменилась и при оплате баллами, сисьема сказала баллов нет. Приехал домой и обнаружил в приложении, что баллы исчезли - 471. То есть их просто списали, а учесть забыли. По первой проблеме я оставил обращение, никто не перезвонил, система у них поддержки шикарная просто, пофигизм. Сегодня с утра позвонил по обращению и выслушал шаблонное извинение, которое больше на издевательство похоже, тк потерянное время они не решились компенсировать никак и никак не объяснились почему так получилось. По второй проблеме, тоже оставил заявку, видимо так же кинут. В общем, если не хотите круги ада проходить с возвратами баллов и потом стоять в очередях, а также оставлять обращения, которые по ходу никак не обрабатываются, не пользуйтесь этими сканерами, вся система жутко сырая, а главное, потом концов не найдёшь кто прав и кто виноват. Прикладываю скриншоты.