Гипер Лента

Сеть гипермаркетов
  • Екатеринбург, проспект Академика Сахарова, 107/1
  • ТЦ Лента 220 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Худший магазин.

Заказали доставку из этого магазина через приложение Ленты.

Так вышло, что одновременно заказали те же товары из того же магазина, но через СберМегаМаркет. Там подтвердили заказ раньше.

После этого звоним сборщику в Ленту, просим заказ отменить. Он говорит «хорошо, я заказ закрыл, ждите звонка оператора». После звонит оператор...

Показать целиком

Худший магазин.

Заказали доставку из этого магазина через приложение Ленты.

Так вышло, что одновременно заказали те же товары из того же магазина, но через СберМегаМаркет. Там подтвердили заказ раньше.

После этого звоним сборщику в Ленту, просим заказ отменить. Он говорит «хорошо, я заказ закрыл, ждите звонка оператора». После звонит оператор Ленты, спрашивает «отменяем заказ» - да. После этого происходит списание денег с карты! При этом из личного кабинета заказ пропадает.

Вечером звоним в ТП Ленты, висим на линии 10 минут. Описываем оператору проблему. Он: «я все проверил, Ваш заказ был доставлен»

😳🤯

Оформили обращение, сказали ждать ответ 10 дней.

Клиентоориентированность на дне.

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

1 комментарий

  • iFree, добрый день!

    Приносим извинения за доставленные неудобства. Будем благодарны, если уточните, номер заказа. Эта информация позволит нам провести проверку и исключить подобные ситуации в будущем.

    Всегда с вами, команда «Ленты»

    Ответить
    • Добавить в друзья
Загрузка рекламы