• Берёзовский, Советская, 2
  • Урал 50 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

23 июля 2016г. посетили с мужем Гордон*с в г.Березовский. Заехали пообедать. Нас взялась обслуживать единственная в своем роде официантка Светлана, которая произвела впечатление человека, который боится своей работы, не знает и не всегда понимает её. Мы заказали 2 салата, свекольник. на горячее рыбу и напитки. На мой вопрос: "Насколько рыба...

Показать целиком

23 июля 2016г. посетили с мужем Гордон*с в г.Березовский. Заехали пообедать. Нас взялась обслуживать единственная в своем роде официантка Светлана, которая произвела впечатление человека, который боится своей работы, не знает и не всегда понимает её. Мы заказали 2 салата, свекольник. на горячее рыбу и напитки. На мой вопрос: "Насколько рыба костлявая?" Света ушла за ответом к повару и вернувшись, ответила: "Это филе рыбы." Этим мне стало понятно, что нет смысла дальше вести диалог с официанткой. В зале помимо нас был занят еще один столик. С учётом этого, нам очень долго готовили салаты - около 20 минут! Я заказала "Цезарь с креветками" стоимостью около 500 руб. Мало того, что прождала очень долго, так мне ещё принесли невкусный салат с кислой заправкой, где вместо гренок, обжаренных в травах, подают подсохший белый хлеб, порезанный кубиками. Когда я попыталась прояснить ситуацию с салатом, то ко мне подошла другая девушка. Она не представилась, была без бейджика и без формы. Стала утверждать, что у них такая подача салата. Ребята, это считается нормой, за такой ценник выносить неполноценно приготовленный салат и нагло утверждать, что "у нас так принято"?!!! Далее мне вынесли свекольник, где, согласно описанию в меню, среди прочих ингредиентов должен быть свежий огурец и зелень. Я уже прошу позвать повара! Снова появляется безымянная сотрудница и улыбаясь, говорит: "Повар забыл положить зелень." " И выйти он в зал не может." Складывается ощущение, что его просто там прячут и можно догадаться, что там либо нелегал, либо там вообще не повар, либо он накануне смены изрядно пил и не в состоянии полноценно работать!!! И вот эта улыбочка сотрудницы выглядела как полное издевательство над гостями и наплевательское отношение к работе! Что здесь смешного, спрашивается, когда вы косячите из раза в раз?! В итоге попросили книгу жалоб и предложений и контакты руководства. Книгу дали, а контакты управляющего или руководителя нет, хотя они должны быть на виду в любом уважающем себя заведении. Хотя это не про них... Свою визитку вручили, звоните, мол, в будни. Полистав бегло книгу жалоб, убедилась, что посетители абсолютно недовольны обслуживанием и кухней. И никакой работы с жалобами со стороны руководства!!! И это заведение, которое имеет 3 филиала по области?! Будто всё пущено на самотёк! Мы оплатили счет и решили быстрее покинуть это ужасное заведение!!! На выходе муж спрашивает персонал: "Вам не стыдно?!" и тут, с их ответом, наступает развязка: "А за что?"!!!!! В общем работают какие-то там подростки, абсолютно не знающие своей работы, не интересующиеся ей, не клиентоориентированные и просто не отображающие ситуации, которая складывается на работе. Не чувствуется ни контроля, ни руки начальства. ДРУЗЬЯ,НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ГОРДОН*С В г.БЕРЕЗОВСКИЙ!!!

  • 0

Нет комментариев

Реклама не загрузилась