Екатеринбург
  • Регистрация
  • Дзержинского, 2 — 1 этаж
  • Динамо 600 м
  • ТЮЗ 400 м
1

Ужасная компания!!!! Просто безобразнейшее отношение к клиентам!!! Раньше всё было отлично. Покупала билеты без проблем. Сейчас же, видимо, кризис добрался и до них. Каждый промышляет, как может. Суть вот в чём. 5 дней я пыталась оплатить билеты картой Виза. Всё тщетно. Система оплаты на сайте не работает. Звоню в кассы, говорят: "Нет, у нас всё работает, оплата проходит." Пробую дальше: 3 разных банковских карты (все Виза), 4 разных браузера (Яндекс, Гугл, Опера, Интернет Эксплорер), 4 разных устройства ( нетбук, ноутбук, смартфон и планшет) и 2 разных IP-адреса. И везде результат один, после ввода параметров карты выходит надпись: "Не удалось произвести оплату. Пожалуйста, убедитесь в правильности ввода параметров и повторите попытку". Я несколько раз писала по обратной связи, ответа не последовало. Полный игнор! За что отдельное "спасибо"! А потом до меня дошло в чём дело!!! Дело в том, что при покупке взимается сервисный сбор - 5%, при брони - 100 рублей за 2 билета, 200 руб. за 3-4 билета. И тут становится всё понятно! Умные и находчивые руководители компании видимо, настроили систему таким образом, чтобы оплата через сайт с комиссией 5% проходила только с дорогих билетов. К примеру, стоил бы мой билет 5000 руб. Сервисный сбор бы составил 250 руб. А при брони - всего 100 руб. Т.е. такой билет выгодно продать через сайт. А мои же 2 билета вышли всего на 1000 руб. Т.е. при оплате через сайт на мне бы заработали всего 50 руб. А через бронь - в 2 раза больше. Вот в этом вся и суть! Поэтому и проходят у них оплаты... Только те, которые им выгодны. Вот так нас и обманывают. Поэтому, видимо, и не реагируют на письма. В общем, омерзительная ситуация! А хотелось радости - купить билет на новогодний спектакль ребёнку. "Спасибо" Вам еще раз!

Вы можете подъехать в наши кассы, которые находятся в торговых центрах и приобрести билеты без комиссии. Режим работы касс с 10.00 до 22.00. В кассах есть наличный и безналичный расчет.

  • 3
  • 0

5 комментариев

  • Фу-фу-фу!
    Отвратительная ситуация.
    А самое печальное, что они, можно сказать, монополисты, и ничего с ними не поделать, разве что свою "билетную компанию" открыть...

    Ответить
  • Добрый день! Ежедневно через сайт компании приобретаются электронные билеты номиналом от 100 рублей и выше. Сотрудники колл-центра проконсультировали вас корректно. Технические специалисты по вашей заявке в обратной связи проверили систему, все заказы принимались и оплачивались без проблем. Ваш случай уникальный. Приглашаем вас подойти в наш центральный офис с вашими картами, чтобы вы совместно с нашими техническими специалистами смогли разобраться в чем ошибка.

  • Конечно) Это идеальное предложение - ехать через весь город, чтобы оплатить через Вас и еще заплатить комиссию. Постараюсь вообще без Вас обойтись...

    Ответить
  • покупала через визу билет за 500рубл, оплата с 1 раза прошла

    Ответить
  • Вы можете подъехать в наши кассы, которые находятся в торговых центрах и приобрести билеты без комиссии. Режим работы касс с 10.00 до 22.00. В кассах есть наличный и безналичный расчет.