Готово Fresh Food & Organic Coffee

Добрый день, Анастасия!

Хотелось бы узнать больше подробностей: на каком молоке вы брали капучино, обычном или растительном? Если на растительном, то на каком именно? В котором часу точно произошла покупка, сегодня ли? Почему не сказали об испорченном молоке бариста, они бы вам обязательно заменили напиток, да и деньги ещё бы вернули)

Видите ли, вероятность того, что у нас может прокиснуть молоко, стремится к нулю, так как расход молока в день составляет двузначное количество литров) И всё молоко хранится в холодильнике, и открытое, и закрытое. Плюс, сегодня с утра не поступило ни одной жалобы, многие берут у нас кофе не по одному разу.

Поэтому очень хотелось бы разобраться в ситуации, подобные случаи мы никогда не оставляем без разбора, потому как крайне тщательно следим за качеством продукции и напитков.

Добрый день, Изабэлла!

Не так давно мы заменили ванильное соевое молоко классическим по просьбе наших гостей, которые не приветствуют каких-либо добавок в соевом молоке. Следует упомянуть, что ванильное соевое молоко на вкус более сладкое, поскольку добавление ванили безусловно влияет на вкусовые качества. Возможно, именно ко вкусу ванильного, а не настоящего соевого молока вы привыкли.

И так как оно пользуется большим спросом, то есть некоторые сомнения, что оно могло скиснуть. Хотя человеческий фактор никто не исключал.

Приносим свои глубочайшие извинения, но мы регулярно проверяем сроки годности всей продукции, поэтому тенденция регулярности подобного может быть исключена.

В данный момент мы ещё раз проводим проверку по всему имеющемуся в наличии альтернативному молоку во всех наших точках.

Хорошего дня!