- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Увы, больше в это место я не зайду и ничего не куплю — спасибо барышне с накладными ушами, которая работает кассиром. Покупала макарун, слегка раздавила его, пока несла к кассе, хотела заменить — продавщица в духе своих коллег из 80-х стала возмущаться, что вы его уже помяли, мол, какого фига. Я, конечно, заплатила, но забирать товар не стала. Если...
Увы, больше в это место я не зайду и ничего не куплю — спасибо барышне с накладными ушами, которая работает кассиром. Покупала макарун, слегка раздавила его, пока несла к кассе, хотела заменить — продавщица в духе своих коллег из 80-х стала возмущаться, что вы его уже помяли, мол, какого фига. Я, конечно, заплатила, но забирать товар не стала. Если вы так с постоянными клиентами обращаетесь, штош… пойду в другое место, где моя неловкость не будет стоить мне громких нотаций от продавцов и где сотрудники хотя бы иногда, ради приличия, спрашивают покупателей о том, есть ли у них бонусная карта
А к руководству предложение: во всех кофейнях и кафетериях макаруны продаются за стойкой бара — их выдаёт продавец. Может, уже и вам стоит пройти проторённой дорожкой?
Добрый день, Katrin N!
Если макарун был испорчен гостем, мы всегда вежливо просим приобрести товар, так как в противном случае он приобретает непрезентабельный вид, и вероятность его покупки другим гостем стремится к нулю.
Мы просим понимания в этой ситуации, так как в производстве макарун используется дорогостоящее сырье, а мы делаем минимальную...
Добрый день, Katrin N!
Если макарун был испорчен гостем, мы всегда вежливо просим приобрести товар, так как в противном случае он приобретает непрезентабельный вид, и вероятность его покупки другим гостем стремится к нулю.
Мы просим понимания в этой ситуации, так как в производстве макарун используется дорогостоящее сырье, а мы делаем минимальную наценку.
Мы провели служебное расследование, в ходе которого, во-первых, не было выявлено нарушений в действиях персонала, во-вторых, макарун был поврежден другой продукцией непосредственно на кассе вторым гостем, который был вместе с Вами.
Спасибо за обратную связь! Мы всегда чутко реагируем на малейшие просьбы гостей, тем более постоянных, и устраняем все проблемные ситуации максимально оперативно и корректно. Мы обратим внимание на внешний вид сотрудников. И мы рассмотрим ещё раз вариант с закрытой витриной, но формат наших заведений предполагает свободный доступ к продукции, как это и заведено при самообслуживании.
Хорошего дня!
