GradMart

Когда год назад я наткнулась на этот интернет-магазин, счастью моему не было предела. Хороший ассортимент товаров и цены. Действительно есть все что нужно.

Первые полгода нашего знакомства они действительно отработали отлично:

- широкий выбор товаров;

- бесплатная доставка в удобные интервалы;

- замечательные операторы и вежливые курьеры.

Но потом резко все поменялось.

Если раньше заказ привозили всегда в назначенный промежуток времени вежливые и опрятные курьеры, то в последнее время стало в порядке вещей привезти на час раньше, при этом курьер ругается и отказыватся чуть-чуть подождать или привезти в положенное время. Курьеры, которые привозили последние заказы, в основном хамоватые и не опрятные.

Последней каплей стал последний заказ:

В новогодние праздники оставила заказ. До 9 января заказы не обрабатывали. 9 и 10 мне так никто и не позвонил согласовать время доставки. Заказ был не срочный и подозревая, что после праздников скорей всего накопилось очень много заказов и я просто не попала на первую доставку, я решила подождать до понедельника и потом позвонить поинтересоваться судьбой заказа.

Каково же было мое удивление когда выходя в пятницу в 9 вечера из дома я случайно столкнулась с курьером.

На мой вопрос "Как так? Со мной не согласовали, я вас не ждала" мне ответили ехидным смешком со словами "Ну у нас это нормально".

В итоге от заказа отказалась и попросила перенести доставку на следующий день.

На следующий день, кое-как связалась с оператором что уточнить судьбу заказа. Ни извинений, ни чего, как-будто так и должно быть. Перенесли доставку на понедельник. Ну и как не сложно догадаться заказ так и не привезли.

В итоге позвонила и отказалась.

Пользоваться услугами этого интернет-магазина больше не хочется, т.к работа оператора и службы доставки - для меня самый главный фактор оценки интернет-магазина. И даже большой ассортимент товаров не сможет исправить впечатление от качества работы персонала.