Екатеринбург
  • Регистрация

Гринвальд

Загородный отель
  • Московская, 131 — 2 этаж
  • Посадская (ул. Московская) 800 м
2

Началось все с попытки забронировать номер..созванивалась с ресепшном 2 раза, оба раза за мной оставляли номер, записывали почту и обещали прислать информацию о способах оплаты...ничего на почту я не получила оба раза....ездил муж оплачивать в офис на московской....Заехали в грязный номер! Душевая кабина даже не видела моющих средств, она же сломана, напор воды из лейки минимальный, и известковый налёт играет немаловажную роль при этом, во время мытья, из альтернативной лейки на потолке, капает холодная вода...почти контрастный душ😂. В ванной из 4 лампочек у зеркала работает 1, из 4/5 на потолке, работает опять же 1...приятный полумрак!) в комнату принесли детскую кроватку со сломанными колесиками, протерев её салфетками увидела что они просто черные от грязи....но это не предел!плед предназначенный для того чтобы закрыть ребёнка был прожжён сигаретами. Посетили сауну с "уютной" комнатой отдыха, диван и кресла в которой были, как не банально, в белых пятнах....видимо сотрудники и директор отеля не подозревают что может содержаться в биологических жидкостях. За трое суток в Интернет в отеле не берет, на мтс по крайней мере была Е..заявленный wifi отсутствует...точнее сигнал роутера есть, но Интернета нет..поэтому родителям, которые привыкли оставлять радио/видеоняню работающую на гаджетах из номера не выйти после того как ребёнок уснул...Блюда в ресторане содержали различные волосы, я говорю во множественном числе, так как было это несколько раз....волосы с одежды и разных частей тела, придавали блюдам видимо изысканность. Вечером на ужин мужу принесли сырую котлету по киевски, пожарена была только панировка...,мясо было просто сырое...официант не сразу извинилась даже...будем надеятся что это был шок....на завтраке видела как посетитель отеля ронял на пол салфетки со стола, и обратно укладывал из на стол, после его трапезы на его место сел другой посетитель...о том что стол надо убирать после каждого человека, никто здесь не думает. Стульчики для кормления детские в засохшей пищей...родители,умоляю, протирайте все вокруг в этом отеле антисептическими салфетками, кишечные инфекции у детей распространяются очень просто, а протекают очень тяжело. За завтраком дочка испачкала столешницу стула печеньем, к обеду столешницу увидели в том же состоянии....это просто жутко. Спасает весь этот отель красивая территория. Ценник выше среднего, а вот грязи такой и отсутствия сервиса я нигде не видела. Отелю всего год...что же будет дальше не хочется даже думать...

Добрый день!
В первую очередь, позвольте поблагодарить Вас за столь подробный отзыв о Вашем пребывании в загородном отеле "Гринвальд". От имени всего персонала приносим Вам свои искренние извинения за причинённые неудобства. Мы очень сожалеем, о том, что Ваше проживание прошло недостаточно комфортным. Вся информация по замечаниям была детально проработана с сотрудниками и руководителями служб, чтобы в дальнейшем исключить подобные ситуации. Ни один из Ваших комментариев не остался без внимания. Очень надеемся, что Вы дадите нам шанс приветствовать Вас снова и обещаем сделать все возможное, чтобы изменить сложившееся впечатление об отеле.

  • 1
  • 0

2 комментария

  • Мамачки! А мы ехать собрались...

    Ответить
  • Добрый день!
    В первую очередь, позвольте поблагодарить Вас за столь подробный отзыв о Вашем пребывании в загородном отеле "Гринвальд". От имени всего персонала приносим Вам свои искренние извинения за причинённые неудобства. Мы очень сожалеем, о том, что Ваше проживание прошло недостаточно комфортным. Вся информация по замечаниям была детально проработана с сотрудниками и руководителями служб, чтобы в дальнейшем исключить подобные ситуации. Ни один из Ваших комментариев не остался без внимания. Очень надеемся, что Вы дадите нам шанс приветствовать Вас снова и обещаем сделать все возможное, чтобы изменить сложившееся впечатление об отеле.