Гринвальд

Загородный отель
  • Екатеринбург, Малышева, 74
  • Площадь 1905 года 1100 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Сервис отвратительный, просто ужасно, мы забронировали коттедж, отменили свои планы и бронирование в другом месте, настроились, оплатили, моя мама отменила планы, т к решили ехать вместе, по электронной почте нам также менеджер подтвердил бронирование и уточнил условия. В итоге вечером нам звонят и говорят, что произошел овербукинг и свободных...

Показать целиком

Сервис отвратительный, просто ужасно, мы забронировали коттедж, отменили свои планы и бронирование в другом месте, настроились, оплатили, моя мама отменила планы, т к решили ехать вместе, по электронной почте нам также менеджер подтвердил бронирование и уточнил условия. В итоге вечером нам звонят и говорят, что произошел овербукинг и свободных коттеджей нет. У меня вообще подозрение, что этот коттедж просто отдали другим. Больше к вам ни ногой, очень неприятно, решить вопрос нам никак не предложили.

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

1 комментарий

  • Добрый день, Ксения. Приносим свои извинения за долгое ожидание ответа. Нам искренне жаль, что Вы оказались в такой ситуации и Ваши планы были нарушены. Чтобы дать Вам ответ, мы детально изучили ситуацию и готовы ее прокомментировать. Бронируя на сайте, всегда присутствует риск, что одновременно с Вами будет бронировать кто-то еще на том же сайте или по телефону, что и произошло в Вашем случае, а подтверждение о бронировании приходит гостям автоматически, сразу после того, как оформлена заявка. Администратор связалась с Вами в течении двух часов после бронирования, и сообщила о данном овербукинге. Мы понимаем, что все эти моменты не исправят сложившегося мнения о нас, но всё же искренне надеемся, что Вы дадите нам шанс исправить эти впечатления и будем счастливы приветствовать Вас в отеле!

Загрузка рекламы