Екатеринбург

Hoff

Гипермаркет мебели и товаров для дома
  • Репина, 94 — 1 этаж
  • Новомосковская 150 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Расскажу как я покупала комод.
В магазине мною был сделан заказ тумбы, в наличии товара не было, была внесена предоплата. после того как товар поступил на склад, мною был полностью оплачен товар и оформлена доставка и подъем на этаж. Привозят товар, а тумба не собрана! Никто из менеджеров магазина при оформлении заказа не сказал что тумбу...

Показать целиком

Расскажу как я покупала комод.
В магазине мною был сделан заказ тумбы, в наличии товара не было, была внесена предоплата. после того как товар поступил на склад, мною был полностью оплачен товар и оформлена доставка и подъем на этаж. Привозят товар, а тумба не собрана! Никто из менеджеров магазина при оформлении заказа не сказал что тумбу необходимо будет собрать, в службе сервиса оформили доставку и подъем, но никто опять же не сказал про сборку!Служба сервиса даже не упомянули о том что для мебели требуется сборка! В той же ИКЕЕ почему то сразу все обговаривают! Был вариант - ехать снова в службу сервиса и заказывать доставку и брать еще один день на работе и сидеть ждать сборщика, и тратить свое время и деньги из-за некомпетентности сотрудников Хофф!
Вобщем написала претензию, отправила в Хофф, мне перезвонили- извенились, говорят- да да, работа со службой сервиса будет проведена.
Не ну за свой косяк, хоть бы сборку бесплатную предложили- ан нет....
Гипермаркет с ценами далеко выше среднего, продавцы умнички, а с остальным проблемы.....

  • 0

1 комментарий

  • Уважаемая Анна.
    Позвольте принести Вам наши искренние извинения за те неудобства, что Вы испытали.
    Практически вся корпусная мебель доставляется в разобранном виде.
    Ваше замечание о том, что не предложили сборку, мы обязательно учтем в дальнейшей работе.
    С сотрудниками Службы послепродажного обслуживания так же будет проведена работа на предмет качества обслуживания.
    Благодарим Вас, что нашли время и оставили данный отзыв. Он поможет сделать наше обслуживание более качественным и удобным для Вас и других покупателей нашей сети.
    Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

    С уважением, Анна
    Группа по контролю обслуживания
    Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
    Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

    Ответить
Реклама не загрузилась