Hoff

Гипермаркет мебели и товаров для дома
  • Репина, 94 — 1 этаж
  • Новомосковская 310 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Заказали кухню и оплатили в 100% размере 13.08.2015. На данный момент (16.10.2015) кухни нашей так и нет. В договоре прописан срок 67 календарных дней (+-14 дней), по истечении которых кухня должна поступить, о чем нас должны были бы уведомить. Помимо того , что и кухня не поступила , так и уточнять о состоянии нашего заказа приходилось самим,...

Показать целиком

Заказали кухню и оплатили в 100% размере 13.08.2015. На данный момент (16.10.2015) кухни нашей так и нет. В договоре прописан срок 67 календарных дней (+-14 дней), по истечении которых кухня должна поступить, о чем нас должны были бы уведомить. Помимо того , что и кухня не поступила , так и уточнять о состоянии нашего заказа приходилось самим, обращаясь в информационную службу (3112533). Отдельно о работе данной службы: отвечают сотрудники как роботы , на все дополнительные вопросы твои проговаривают одну и ту же информацию причем не в самом любезном тоне. А-ля "сделаем запрос", "ждем до 15 числа". А что если не дождемся? Таки не дождались и ни звоночка со стороны организации. Пришлось вновь звонить самим, опять никакой четкой информации по срокам. А прошло уже тем временем 3 месяца! В договоре в пункте об ответственности сторон конкретные суммы по неустойкам прописаны только в отношении покупателя. Продавец же белый и пушистый вроде как конкретно никаких неустоек за просрочку не обязан выплачивать...

  • 0

3 комментария

  • Уважаемый Покупатель.

    Добрый день.

    Позвольте принести извинения за доставленные неудобства.

    Напишите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли провести работу по Вашему обращению

    С уважением, Светлана

    Группа по контролю обслуживания

    Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru

    Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

    Ответить
  • Светлана, добрый день! На данный момент ситуация такова , что мы уже обратились непосредственно в магазин , где приобрели кухню, и оставили претензию. Работа по нашему обращению уже проводится. Спасибо.

    Ответить
  • Здравствуйте.

    Очень рады, что Ваш вопрос не остался без внимания.

    С уважением, Светлана

    Группа по контролю обслуживания

    Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru

    Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

    Ответить
Реклама не загрузилась