Hoff

Гипермаркет мебели и товаров для дома
  • Екатеринбург, Репина, 94 — 1 этаж
  • Новомосковская 160 м
Лилит написала 2 отзыва об этом месте
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Магазин большой, красивый, ух, сколько же там всего!

Вот только сервис оставляет желать лучшего. Я в свое время очень хотела купить там дорогую прихожую, и хорошо, что не купила, мне хватило письменного стола. Во-первых я пришла, попросила, чтобы мне выписали уже выбранный стол, дело пяти минут, но пришлось ждать 15 минут, пока подойдет...

Показать целиком

Магазин большой, красивый, ух, сколько же там всего!

Вот только сервис оставляет желать лучшего. Я в свое время очень хотела купить там дорогую прихожую, и хорошо, что не купила, мне хватило письменного стола. Во-первых я пришла, попросила, чтобы мне выписали уже выбранный стол, дело пяти минут, но пришлось ждать 15 минут, пока подойдет консультант, который был ну оооочень занят.

Во-вторых: на выдаче товара стол не стали распаковывать и проверять на внешние дефекты. Мне сотрудник магазина озвучил - дома проверите, я сейчас не буду открывать, не моя обязанность. Что оказалось очень большой ошибкой. Я увезла его в пригород, стол тяжелющий, заволокли на этаж, открыли, и бац - все в каких то полосах, пятнах.... То есть это все можно было на выдаче сразу проверить и забраковать. Конечно, я не повезла его обратно, это больше нервов и таскать очень тяжело. Но! Теперь всякий раз говорю себе - хоспаде, как хорошо, что я не стала там прихожую покупать за 37 000 рублей, а обошлась всего лишь столом за 2000. Если бы там был брак, который никто бы не стал проверять, я бы измучалась просто с этим всем.

Не рекомендую там покупать дорогие крупные вещи. Стол красивый, пришлось все коцки спрятать под монитор, салфеточки и тп.

  • 0

11 комментариев

  • Делетанты

    Ответить
  • может быть дИлетанты??

    Ответить
  • Добрый день, уважаемый Покупатель.

    Иногда мебель от Поставщика приходит с дефектом. К сожалению, мы не имеем право вскрывать упаковки, получаемые от Поставщика, чтобы зафиксировать его. Это делается непосредственно Покупателем при получении заказа.

    Вскрыть упаковки и осмотреть товар не только право, но и обязанность покупателя. Так как своей подписью Покупатель подтверждает, что не имеет претензий к полученному товару, и с момента ее проставления считается, что Компания исполнила свою обязанность по передаче товара, и риски переходят на Покупателя.

    Если вопрос для Вас еще актуален, то напишите, пожалуйста, номер заказа, чтобы я могла проработать ситуацию.

    С уважением, Юлия

    Отдел клиентского сервиса

    Департамента сервиса

    Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru...

    Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35

    Ответить
  • Мне на выдаче озвучили - вскроете дома, если дефект - привезете обратно. Я не думала, что столешницу можно так угваздать! Номер заказа если найду, напишу, но, скорее всего я уже давно выкинула чек. Ищите по фамилии (фб вам в помощь в профиле) или телефону 89028759971.

    Как это я должна поставить что не имею претензий? Мне озвучили, что подпись я проставляю за получение товара. А вскрыть и посмотреть мне не дали. Надо было на улице около машины коробки вскрывать? Так как со склада меня сразу выгнали. Я же говорю - у вас покупать что то крупное просто нельзя. Хватило стола.

    Ответить
  • Вот жуки! Мне тоже про "потом вскроете" наплели. Выходит, правило, а не исключение и оговорка =\

    Ответить
  • Дада, я приволокла этот стол домой, а там пятна ппц, залежалые какие то, стол видать на складе черт знает сколько хранился при неверном температурном режиме видимо. Фу. Кстати, они даже звонить мне не стали =)

    Ответить
  • вот ведь... как сейчас стол?

    Ответить
  • Да никак, завалила его хламом =) сама знаешь, наверное, что такое краски, планшеты, бумага, которые сложить некуда =)))) самое то - закрывать пятна

    Ответить
  • тогда уж закрашивать😂 а так - боксы для хранения хламья? меня выручают)

    Ответить
  • ох, бумага 56Х70 ни в один бокс не входит =D

    Ответить
  • с этим не буду спорить))) меня выручают самодельные планшеты)

    Ответить
Загрузка рекламы