Hotel & Hostel CENTRE

Забронировала номер на двоих в данном хостеле через booking.com за 2 недели до даты заезда. В день предполагаемого заезда выехали на машине из Челябинска, подъехали в 13:50, ровно за 10 минут до времени заезда в номер. Нам отказали в размещении по причине - что наш номер уже сдан! Оказывается они нам позвонили один раз пока мы были в дороге, мы не ответили и это стало поводом для отмены нашего бронирования. Почему об этом не было заранее указано, что так легко можно лишится своего номера, всего лишь пропустив один звонок? Никаких извинений мы не получили, просто отправились искать другое место для ночевки.