Hyatt

Отель
  • Бориса Ельцина, 8
  • Площадь 1905 года 1200 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Я лично полагаю, и многие считают, что справедливо, что хаят он в любой стране хаят - это имя помноженное на качество. Если есть возможность в командировке остановиться в этой сети - не раздумывайте - соглашайтесь - скорее всего не пожалеете. Правда, забегая вперед скажу, что немного в Екатеринбурге разочаровался.

Отличные номера в Екатеринбурге...

Показать целиком

Я лично полагаю, и многие считают, что справедливо, что хаят он в любой стране хаят - это имя помноженное на качество. Если есть возможность в командировке остановиться в этой сети - не раздумывайте - соглашайтесь - скорее всего не пожалеете. Правда, забегая вперед скажу, что немного в Екатеринбурге разочаровался.

Отличные номера в Екатеринбурге помножены на прекрасный вид. Просто нереально вежливые и дружелюбные молодые люди и девушки на ресепшэн - отличное обслуживание. Все приятной и на весьма достойном уровне. Отдельно следует отметить местоположение этого Хаята - в Тихом центре, причем самом центре Екатеринбурга - как следствие - отлично с транспортом, через ресепшэн можно заказать приличное такси по приемлемым для екб ценам. Все в целом неплохо, и лучше сказать даже хорошо, вот только один момент, который здорово испортил мне все пребывание в отеле.

Рядом с отелем, есть пристрой, в котором работают некие машины-механизмы. Я не знаю, что это - вентиляторы, промышленные кондиционеры или что-то другое. Мне неважно. Важно то, что я всю ночь вынужден был ощущать их низкочастотную (или звуковую вибрацию). Уж не знаю, во всех ли номерах такая ситуация или только в некоторых, но убежден, что даже один номер с таким недостатком бросает тень на всю сеть. Удивительно, что благодаря какой-то технической особенности, в лобби отеля это звук совершенно не слышен. А вот в ночью в номере слышно

этот звук прекрасно. Он не то чтобы мешает, но вот видимо на подсознание опеределенно действует и сон не приходит :(

Ау, руководство, вылезьте из своих дорогих лимузинов и пройдите тридцать шагов от шикарного лобби, вблизи этого вашего пристроя даже говорить нужно повышенным тоном. Вы ведь не сколково строите, ваш бизнес более понятен - его суть - комфорт для гостей. И вот в моем случае, комфорта мне явно недоставало. Причем вся прекрасная работа персонала отеля (без сарказма - я действительно так считаю), начиная от ресепшэн и заканчивая распоследней горничной, напрочь перечеркнуто раздолбайством тех службы. А я уверен. что это раздолбайство, потому что год назад, когда я тоже останавливался у вас, такого не было не только в номерах, но и на улице. Что там ваш персонал намудрил - убрал звуковую, (ну или, не знаю, вибрационную защиту), и теперь все вот такой некомильфо.

Никогда бы не поверил, что смогу оценитьотель мировой сети на троечку, но вот факт налицо:) Три за ваш тех персонал (исключительно за него, в остальном отель весьма достоен)

  • 0

7 комментариев

  • Добрый день!

    Большое спасибо за ваш отзыв, нам всегда радостно получать высокую оценку сервиса, ведь это то, чему мы уделяем особое внимание.

    Что касатеся комментария по поводу шума, очень жаль, что он доставил вам такие неудобства. Наша инженерная служба просит вас уточнить, в каком номере вы жили и в какие даты, тогда мы сможем выяснить причину шума, за что будем вам благодарны. По нашим данным шум не должен был поступать ни от градирни, ни от котельной. Поэтому мы будем очень благодарны, если вы поможете нам с ответом на этот вопрос. Пожалуйста, напишите на почту elena.kiseleva на hyatt.com

    Спасибо еще раз и будем рады видеть вас снова! Надеемся, следующее пребывание будет более приятным).

    С уважением, команда отеля Хаятт Ридженси Екатеринбург.

  • Елена , а давайте лучше здесь общаться. Вы спуститесь из своего кабинета и подойдите к своей градирне. И оцените, смогли бы вы с таким шумом переночевать. По честному сами оцени и думаю, поймёте моё негодование. Как у вас люди в соседних домах живут, а правительство в соседнем доме как работает , я не понимаю. И главное, я был у вас год назад. Такого не было. Ваше Оборудование я уверен нарушает все санитарные нормы по шуму. Сделайте как было раньше и будет ок.

    Ответить
  • Вы совершенно правы. Живу в доме напротив HYATT. Окна выходят прямо на отель. Их котельная действительно мешает. Эта даже не шум, а ультразвук какой-то. Может быть после Вашего отзыва руководство отеля исправит ситуацию.

    Ответить
  • Эх, жаль, что в Штатах нет Флампа, а то я оставила бы им отзыв о пребывании в отеле, окна которого выходя на Таймс Сквер.

    В 8 утра мы с дочерью проснулись от того, что наша кровать (я не утрирую!) билась об стену,подпрыгивая и вибрируя.

    Жуткий звук раздирал перепонки.

    Всё было просто: прямо под нашим окном забивали сваи для нового здания. И так продолжалось до семи вечера, дополняясь какофонией из всего многообразия строительно-монтажных работ)))

    Ответить
  • Ауууу, Администрация (в целом) и Елена Киселева (в частности)!

    Посмотрите сколько лайков по посту, причем совершенно реальных! У Вас все еще "По нашим данным шум не должен был поступать ни от градирни, ни от котельной."???

    Или вы только стандартные ответы можете писать в стиле "спасибо за ваш отзыв, ждем Вас снова". Это, уж извините:

    а) неконструктивно

    б) ну явно не соответствует вашему статусу мировой сети

    Принимайте меры, я скоро снова к вам в гости собираюсь :)))))

    Ответить
  • Таймс Сквер, Хаятт, лимузины ... блин, а я про какой-то боулинг в Нижнем Тагиле :)))

    Ответить
  • А я все думала, что же мешает спать? Обычно сплю в отелях отлично, а здесь ни разу не выспалась

    Ответить
Реклама не загрузилась