Екатеринбург

Hyatt

Отель
  • Бориса Ельцина, 8
  • Площадь 1905 года 1200 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Подарила номер в этой "гостишке" мужу на Новый Год, думала порадую - не получилось! Цена невероятная - откуда они вообще ее взяли? Ладно бы было все хорошо, но мы разочаровывались буквально на каждом шагу. Заехали 1 января, при бронировании я специально узанавала, работает ли ресторан Нобл Хаус так как нам его многие советовали, сказали:...

Показать целиком

Подарила номер в этой "гостишке" мужу на Новый Год, думала порадую - не получилось! Цена невероятная - откуда они вообще ее взяли? Ладно бы было все хорошо, но мы разочаровывались буквально на каждом шагу. Заехали 1 января, при бронировании я специально узанавала, работает ли ресторан Нобл Хаус так как нам его многие советовали, сказали: "работает"! При заселении еще раз уточнила - работает ли? Девушка на рецепшн проверила в компьютере что-то и ответила утвердительно. Мы были очень голодные, и если ужинать в Хаятте- то хотели только в Нобл, поскольку нам подтвердили, что он открыт, мы спокойной заселились в номер, оставили вещи и пошли ресторан. Он оказался закрыт! Это как же так, мне 2 раза подтвердили, что ресторан открыт, а он оказывается на ремонте около недели (что-то такое, если я не путаю). В общем очень расстроенных и голодных хамоватая хостес отправила в другой ресторан - так себе скажу я вам. Опять супер дорогой, Хаятт видимо решил, что они могут цену нарисовать, а за качеством не следить. Кстати не только хостес, но и девушка на рецепшн со мной разговаривала так, как будто я тупая! Простите, ваше величество, куда мне до Вас, Вы же в самом Хаятте на рецепшн стоите! Номер грязный, в СПА полотенец нет, типа тащи из номера. Ни бонусов, ни подарков за все то, что мы пережили. Температура в номере-ужас! Они что, экономят на отоплении? Ну на фильтрах для воды они точно экономят - водя воняет как в старых домах-муравейниках! Даже умываться противно. Депозит забрали, а минибар при этом закрыли - вопрос: за что депозит? Ах да, его не вернули под предлогом "проблема с кассой, заберите позже". Нет уж спасибо, к вам я больше не вернусь. И последнее - про чистоту номера, на фото Вы можете увидеть интересную вещь - это грязная резиновая перчатка, бонус от предидущих гостей. Страшно представить что ей делали и как она тут оказалась.

Уважаемая ksenya.kryukova!

Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства во время Вашего пребывания. Все Ваши комментарии приняты руководством к сведению и помогут нам улучшить качество сервиса. Мы предпримем все возможное для того, чтобы подобные ситуации не повторились в будущем.

С уважением,
Команда Хаятт Ридженси Екатеринбург

  • 0

6 комментариев

Реклама не загрузилась