Екатеринбург
  • Регистрация

Italianpizza24.ru

Пиццерия
  • Ракетная, 1 — 1 этаж
  • Авиагородок 220 м
2

Я бы назвала свой отзыв "Закажите пиццу домой".

Мы живем в Кольцово, и для нас было радостью, что здесь появилось подобное заведение. Мы довольно таки часто заказываем здесь пиццу, потому что она вкусная, а я еще и любительница ваших лимонных пончиков. Девушки-операторы всегда милые, а курьер ни разу не опаздывал, а то и раньше приезжал.
Так получилось, что мне ни разу до недавнего времени не приходилось кушать в самом заведении, всегда заказывали на дом. Но так случилось, что несколько дней назад я забыла ключи от квартиры на работе и мне пришлось некоторое время ждать мужа. Единственное место, где это можно было сделать в Кольцово, как раз таки Italian Pizza.
Впечатления в общем остались не самые приятные, а все из-за обслуживания. Конечно, я все понимаю, это не супер-пупер ресторан с высококачественным сервисом, но, тем не менее, какие-то общие стандарты соблюдаться должны.
Что собственно случилось? В заведении было достаточно грязно. Стол был в крошках, на нем лежали использованные салфетки, картонки из-под пиццы, пустая бутылка из-под лимонада, две грязные тарелки. И это было на всем столе, не было даже одного чистого места, куда можно было бы присесть покушать. В очереди передо мной стояла девушка с ребенком. Они тоже планировали покушать в заведении. Девушка крайне вежливо спросила, могут ли убрать со стола, потому что кушать негде. Вы бы видели лицо кассира! С каким недовольством и даже наездом она сказала: "Вообще-то у нас самообслуживание!". Мне стало удивительно, возмутительно и смешно одновременно. Извините, у вас самообслуживание? Значит я должна убрать за другим человеком, чтобы покушать? Хорошо, тогда повесьте таблички о том, чтобы люди за собой убирали. Поставьте рядом стойку с тряпками и средствами для дезинфекции стола. Да много где самообслуживание, но это не повод не проводить элементарную уборку. В моем понимании специальный сотрудник обязан делать это раз в какое-то время. Я, конечно, может не сильно разбираюсь в этих нормах. Но все же пиццу как-то противненько было ставить на этот стол. Что было дальше. Когда стоящая передо мной девушка получила свой заказ и села за столик, эта же кассир своей коллеге с тем же недовольным видом сказала: "Вон, со стола просят убрать". Это звучало как: "ты посмотри, вообще уже обнаглели". Ну неприятно! Причем сказала она это достаточно громко, что услышали все в очереди. Где сервис? Ну хотя бы маломальский. Да даже если не сервис, то улыбка кассира, элементарная вежливость? Минут через 15 пришла женщина ( уборщица, судя по всему) убрала тарелки, салфетки. Что-то из мусора она не замечала, например, бутылку пустую из под лимонада, и ей пришлось показать. Со стола вытирать крошки даже никто не подумал, как, наверное, и о том, что там размножаются бактерии.
Хочу сразу принести извинения, если манера повествования кого-то заденет. Цель отзыва не просто поделиться впечатлениями, а постараться со стороны обычного посетителя помочь вам стать лучше. Очень хочется чтобы у вас было не только вкусно, но и радушно и уютно.

P.S. Стулья низкие для стола - неудобно сидеть.

Здравствуйте, Валерия!
Спасибо большое за ваш отзыв! Нам действительно очень важно понимать, что в реальности происходит в пиццерии.
Ситуация, которую вы описываете, конечно же, не является для нас нормой. Мы стремимся подарить радость от посещения нашей пиццерии, и мы никак не ожидали разочаровать вас.

Мы обязательно проведем работу с персоналом по вашему отзыву и исправим ситуацию. Единственное, у нас просьба - напишите, пожалуйста, на почту comment-pizza@mail.ru ваши контактные данные, чтобы директор пиццерии могла связаться с вами для уточнения подробностей по вашему заказу (дата/время).

Уделите нам, пожалуйста, пару минут для личного общения, будем очень благодарны!

Всегда ваши,
команда ItalianPizza24.ru

  • 2
  • 0

1 комментарий

  • Здравствуйте, Валерия!
    Спасибо большое за ваш отзыв! Нам действительно очень важно понимать, что в реальности происходит в пиццерии.
    Ситуация, которую вы описываете, конечно же, не является для нас нормой. Мы стремимся подарить радость от посещения нашей пиццерии, и мы никак не ожидали разочаровать вас.

    Мы обязательно проведем работу с персоналом по вашему отзыву и исправим ситуацию. Единственное, у нас просьба - напишите, пожалуйста, на почту comment-pizza@mail.ru ваши контактные данные, чтобы директор пиццерии могла связаться с вами для уточнения подробностей по вашему заказу (дата/время).

    Уделите нам, пожалуйста, пару минут для личного общения, будем очень благодарны!

    Всегда ваши,
    команда ItalianPizza24.ru

Поздравляем с Новым Годом!

Поздравляем с Новым Годом!

Этот олень повелевает праздником на Флампе.
Нажмите и посмотрите, что будет