Екатеринбург
  • Регистрация

К Телеком

Оператор связи
  • Кулибина, 2 — 406 офис; 4 этаж
  • ТЦ Современник 400 м
1

Доброй ночи!
Пишу из г.Заречный, где нахожусь в срочной командировке. На днях сняла квартиру в которой был проведён интернет оператора К-Телеком и сразу столкнулась с рядом проблем...
1)Попыталась узнать баланс по моему адресу - фиг, нужно знать номер договора, а я квартиру только сняла. Ок - дозвонилась до хозяйки квартиры, она нашла лицевой счёт ( и это чудо, т.к договор оформлен на кого-то из родственников) - он оказался положительным (430₽) и в этот момент было бы логичным по телефону произвести подключение моего ноута, но :
2) меня второй раз "обрадовали" сказав, что по телефону данная услуга не возможна, т.к это может сделать только выездной специалист за 400₽. Мне оооочень нужен был интернет, рабочее время стоит в разы дороже и я вызвала специалиста. Все сделали за 400₽ (хотя абсурдность ситуации зашкаливает , я была в разных городах и такое встречаю впервые). К работе специалиста, тоже есть масса вопросов - от отсутствия отчетной документации до странных манипуляций с моим роутером о которых я не просила ( смена названия сети и пароля). Кстати я акцентировала, что роутер я подключу сама, от специалиста требовалось, чтобы ноутбук заработал напрямую от кабеля.
3) Ещё с утра было написано заявление о смене тарифа с самого дешевого на самый дорогой... Мне сказали что смена тарифа и списание денег произойдёт 1 августа, я несколько раз переспросила и каждый раз получала ответ, что именно 1 августа , а не сегодня и не 13 числа ( дата списания по договору ). Договорилась с хозяйкой квартиры, что она до 1 числа все оплатит. И вот в разгар моей работы в 00:02 ночи - интернет вырубается... Разумеется, как я и предполагала, сняли деньги и произошла смена тарифа. Звоню в тех.поддержку прошу сделать отсрочку платежа или обещанный платёж - фиг, нужно знать логин и пароль.. Да если бы я его знала, я бы вам не звонила.. Оплатить с карты ( как за любого другого оператора ) нельзя, можно через терминал ( в 12 ночи в самый раз) или личный кабинет (логин и пароль не я знаю). Замкнутый круг...

Резюме - я заплатила за услуги, перевела тариф на тот, что почти в два раза дороже, чтобы мне сорвали работу в первый же день?! По этому адресу много лет провайдер К-Телеком, но я не поленюсь и сама займусь вопросом о переводе на другого оператора, даже если мне это будет стоить дополнительных денег, дело принципа...

  • 2
  • 0

Нет комментариев