Кабinet

Наш адресу Токарей, 27 много лет подключен к компании «Кабинет». Конкретно в нашем подъезде был установлен этажный шкаф, куда подключались абоненты. Ранее я так же являлась пользователем услуг, до определенного момента. Некоторое время назад, компания «Кабинет» решила демонтировать оборудование из нашего подъезда, видимо из-за отсутствия абонентов.

Все бы ничего, но после себя сотрудники решили ничего не убирать, оставив за собой мусор, обрезанный и болтающийся кабель и очень красивые дыры в стенах. Видимо отдел отвечающий за строительство сетей не может позволить себе купить шпатель со шпатлевкой и за пару минут замазать дыры в стене, так же как и демонтировать ненужный кабель до квартир бывших клиентов, как делают это другие провайдеры.

Я обратилась в колл-центр, где менеджер сообщил, что работы по устранению должна проводить наша УК, но она передаст информацию руководству. С обеда среды, в теч. 2,5 рабочих дней руководство не нашло возможно связаться со мной, так же как и не был отправлен специалист для устранения недостатков проведенных работ по демонтажу оборудования.

Думаю такой сервис компании это говорит о многом. У меня все.

Оформила заявку на посещение мастера в воскресенье с 17 до 20, накануне девушка перезвонила, подтвердили время, в солнечный выходной день приехала из сада специально во время и конечно никто не пришел. 12 августа в 20.00 Позвонила в офис круглосуточной поддержки узнать, ждать ли мне кого нибудь сегодня, осчастливят ли меня своим приходом, оператор Юлия, видимо связавшись с назначенным мне на выезд специалистом и узнав, что ждать чуда уже не стоит, просто попросила подождать на линии... в течении !!! 10 минут...

Надо ли говорить , что и до сегодняшнего дня мне никто не перезвонил по поводу моей заявки на выезд. Сразу несколько сотрудников компании Кабинет оказываются очень некомпетентыми. так что сколько угодно можете подключать сервис, оцените качество оказанных услуг, но при невыполнении своих обязательств это никому не помогает.

Боже! Приличных слов просто нет!!! Регулярно с частотой в две-три недели отваливается интернет. Как минимум дней на пять. До техподдержки фиг дозвонишься. (Интересный момент -на сайте провайдера во вкладке "техпомощь" номер телефона убрали. Только письменная форма для заявки. Дозвониться можно только по телефону "для. Подключения услуги", но не все догадаются, что там можно связаться.

Работает техпомощь очень ограниченное время - только до восьми вечера. Если ночью интернет отвалился можно только оставить номер своего телефона, на который никогда!!!! Не перезванивают. Проверено раз 50!! Ну и собственно заявку ты не можешь сформировать на отсутствие связи, а значит твоей проблемой никто е занимается.

По телефону естественно не дают никаких ответов, информацию приходится буквально клешнями вытаскивать. Но операторов ругать грех - это не их вина.

Перерасчёт делают с момента подачи заявки, тот факт, что Интернета не было до подачи заявки, а я просто не могла до них дозвониться три дня, т.к. Домой приходу поздно, мои проблемы. За эти дни деньги возвращать не будут.

Ну и повторюсь, самая большая проблема что инета нет 5-7 дней. Вся работа у тебя завязана на интернете - опять же твои проблемы.

Года три сижу в кабинете,сначала были цены адекватные(около 400 рублей)....поднимали постепенно...сейчас плачу 650 в месяц...причём о поднятии цены не уведомляют-смотрите говорят на сайте,там вся информация!!!!Дак вот за 400 рублей я не знал никаких бед...пользовался себе интернетом без проблем!!!!А видимо когда компания перешла в руки Ростелекома ,тут то все прекрасное и закончилось....Начались постоянные проблемы с инетом,не описать словами насколько медленно,причём на спидтесте скорость норм показывает,им звонишь -у них тоже показывает отличная скорость....а по факту....на телефоне 3джи быстрее работает....И да....ПОСТОЯННО перегружаю этот роутер....но ничего не меняется....Слов нет,одни эмоции....