Кабinet

Это не компания -монополист на рынке услуг связи, это убогая совковая контора, которая в 21 веке ДВА месяца не может подключить оборудование в одном отдельно взятом доме. Еще в августе нас отключили от интернета якобы в связи с переходом на новое оборудование.

Проверить то, что новое оборудование не работает - это надо быть Нобелевским лауреатом по нанотехнологиям, а простому работнику Ростелекома, который выкупил Кабинет, не придет это в голову. Мастер, вызванный по заявке так и сказал - вас отключили от старого работающего оборудования и подключили к новому не работающему. Объяснить, ЗАЧЕМ это было сделано, он не смог.

И с тех пор уже два месяца у нас периодически перебои с интернетом. Последняя заявка у меня висит с 10.10, я каждый день как на работу звоню в техподдержку два раза минимум - и каждый день получаю "завтраки". От них уже тошнит. На вопрос, где физически находятся те мастера, которые оборудование подключают, техподдержка сказать не может. Потому что этих мастеров в нашем доме нет!! Не связывайтесь никогда ни с Ростелекомом, ни с Кабинетом, который теперь полностью зависит от Ростелекома!!!

Ужасная компания! С обеда отключили интернет, целый день тех.поддержка говорила, что все хорошо, нет никаких проблем. Только к вечеру оператор тех поддержки составил заявку к инженерам и на вопрос "Как скоро решится данная ситуация?" ответил, "В течении 72 часов". Как такое возможно? На дворе 21 первый век! У нас ведь интернет не голубями передаётся!!! Ужасная компания!

Ужасная компания! Давно являлся клиентом этой компании. Меня всё устраивало. Качество связи, техническая поддержка, цены: у меня была хорошая скидка - я попал под акцию. Но не так давно возникла необходимость переехать и я решил перенести договор услуг связи на новый адрес. По трагическому стечению обстоятельств, Кабiнет стал принадлежать Ростелекому. Обратившись в поддержку РТК с просьбой о переносе договора мне сказали, что акции и бонусы не сохраняются, поддержка же Кабинета, утверждала, что сохраняются. В итоге всё-таки выяснилось, что бонусы при переезде не сохраняются. Мало того, сайт РТК не продуман, информации много, она не воспринимается, регулярные ошибки, техподдержка абсолютно некомпетентна! Я решил расторгнуть договор. Приехал типа в "флагманский" центр. Там куча народу и практически все на расторжение договоров. Проторчал там более 2 часов. Выслушав мои претензии, специалист сказала, что ей плевать на всё, что Кабинет их компания только юридически, а так они по "доброте душевной" тут и абонентов Кабинета принимают, пока офис самого Кабинета закрыт. Отношение действительно равнодушное, специалисты еле ходят, некоторые вставали и уходили домой, несмотря на то, что клиентов полно. Ужасная организация работы. Менеджеров уволить за такое, как минимум! В итоге оказалось, что договор я мог расторгнуть через интернет! Хотя сотрудники через чат на сайте РТК меня заверили, что это можно сделать только в офисе! Абсолютная несогласованность, отвратительное отношение к клиентам! Никому не советую иметь дело с РТК! Это неповоротливая, бюрократическая и безнадежно устаревшая машина из советского времени, причем как в управлении, так и технически. И держится только за счет построенной в советское время инфраструктуры.

Радуюсь за эту компанию! Рейтинг ниже плинтуса и ещё не все клиенты разбежались!

Первый раз увидела хоть какую-то реакцию от представителя " Кабинета" ! И хочу порадовать компанию своим желанием тоже расторгнуть договор на услуги Интернета! Невозможно иметь дело с этим провайдером! И я устала сотрясать эфир. В мае у меня на стационарном компьютере был интернет, летом я по понятным причинам им не пользовалась. Просто не было меня летом в городе.

А в сентябре он мне понадобился и я обнаружила, что выхода в интернет нет со стационарного компьютера!Позвонила в среду в тех поддержку! Мне сообщают что , роутер у меня нормально раздаёт интернет. Да, телефон и ноутбуки от роутера интернет ловят. На это я не жалуюсь . Позвонила и мне продиктовали кастройки, но через панель управления мне выдаёт , что моя сеть без доступа в интернет. И показывает, что трафик на исходящую информацию идёт , а на входящую нет-0. Опять звоню, это уже пятница, то есть на выходные я без интернета. Проходят выходные и опять звоню- мне сообщают, что все должно быть в порядке. Но Интернета нет. Прошу, чтобы пришёл мастер и разобрался в чем дело. Обещают , что позвонит менеджер. Прошёл вторник , звоню в среду! Мне опять обещают , что позвонит менеджер! Менеджер опять не звонит. И это после всех угроз, что если не их вина, то вызов будет стоить 600р. Я соглашаюсь , что оплачу, если окажется наша вина! Но провода новые в стене после ремонта и я уверена, что мы ничего не портили. Это уже вторая неделя разборок! Раньше я была у провайдера Скайнет в нашем районе и всегда при любой неисправности мастера приходили в тот же день, если я делала заявку до 12:00. Но у них интернет был дороговат и не было в то время безлимитки. А тут единым пакетом интернет и ТВ и мы ушли от Скайнет. Хотя там скорость была просто супер и после грозы и ветра никогда не отваливался интернет. И за настройку парни ни разу не взяли с меня плату. А у Кабинета считается, что вредные клиенты сами себе интернет выключают или ломают, а ты тут их за абонентскую плату обслуживай!

В общем , на данный момент в нашем доме кроме Кабинета три провайдера и я решила точно уйти. За неделю я бы уже переполключилпсь и была с интернетом . И цены на трафик сейчас примерно одинаковые и даже дешевле! Клиента удержать можно только сервисом. Ну, видимо Кабинет и Ростелеком в клиентах не нуждаются... Не рекомендую несмотря на привлекательные цены.

Полгода назад подключили интернет и телевидение у данной компании. Ужаснее провайдера я еще не припомню на своем веку... А ведь когда то, во времена динозавров "Кабинет" был одним из лучших....

Что не устраивает:

- долго зачисляются деньги, если вы оплатите интернет и телевидение, то включат вам его в лучшем случае через 40 минут,

- тупой интернет, который часто "обрывается",

- тв приставка постоянно зависает,

- нереально дозвониться до службы поддержки,

- цена - качество.

Хочется с вами распрощаться поскорей и навсегда и больше никогда(