Кантата

Магазин чая и кофе
  • Екатеринбург, Бабушкина, 2а — 2 этаж
  • Ворошиловская 130 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Заказывала 28.01.21 подарочный набор с доставкой, заказ 322280. 

На сайте указано, что можно изменить состав подарка. В комментариях к заказу я указала какой чай необходимо положить в набор "Чайный квартет". Со мной связался менеджер, про увеличение стоимости данного набора мне не сказали, более того он спросил нужно ли убирать шоколад из набора,...

Показать целиком

Заказывала 28.01.21 подарочный набор с доставкой, заказ 322280. 

На сайте указано, что можно изменить состав подарка. В комментариях к заказу я указала какой чай необходимо положить в набор "Чайный квартет". Со мной связался менеджер, про увеличение стоимости данного набора мне не сказали, более того он спросил нужно ли убирать шоколад из набора, я спросила: "Все то, что я заказала входит в стоимость 1385 руб?" Менеджер ответил: "да" . По итогу набор привезли, по стоимости он вышел дороже 1512 руб. На сайте указано, что составляющая набора это: 4 чая по 50 грамм, шоколад, подарочная коробка, сумка кантанта и все это = 1385 рублей. Мне же в наборе пришло 3 чая по 50 грамм и один чай 30 грамм, шоколадка, сумка кантанта. Мало того, что со мной не согласовали стоимость, мне привезли меньше чая чем должно было быть, так набор ещё и дороже вышел! В наборе также привезли товарную накладнаю не смотря на то, что чай я заказывала как подарок с доставкой!

Свое негодование я изложила на почту данной компании. Со мной связалась менеджер, признала ошибки компании и предложила комплимент от заведения при следующем заказе. Следующий заказ был точно такой же, только состав чая я не меняла. Заказа был так же оформлен как подарочный с доставкой. Принимала его уже лично я, т.к. доверия уже не было. Ко мне приехал курьер у которого не было товарной накладной, это мне объяснили тем что набор идёт как подарок с доставкой, ну ок, тогда почему товарную накладную в первый набор положили человеку, которому я делала подарок???

А ещё смешнее оказался так называемый комплимент от менеджера данной компании. В комплимент за то что компания доставила мне кучу неудобств и облапошила меня на 127 руб мне положили, по всей видимости, на эти 127 руб маааленький кусочек шоколадки. Комплимент конечно, просто огонь! Так держать компания Кантанта, вашим клиентом я больше не буду 😊

Софья, здравствуйте, еще раз! Это Алина Авдошина, здесь еще раз поблагодарю за отзыв. При звонке обсудили многие детали, конечно, точно есть над чем работать и мы точно будем! Спасибо за доброжелательную беседу при всех вышеперечисленных моментах!

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

5 комментариев

  • потрясающий комплимент 😁 давно отказались от этой компании. очень дорого и совершенно не соответствует

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • благодарю за отзыв. Соглашусь с вами. Считаю, что такой скудный комплимент это оскорбление клиентов.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • ахахах. это они одну большую шоколадку ломают на 12 кубиков и комплиментами рассылают... Позор какой-то. Даже мне не ловко стало. Лучше бы ничего не давали чем так.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • да и менеджеры своей реакцией показывают, что им не важен клиент👍

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Софья, здравствуйте, еще раз! Это Алина Авдошина, здесь еще раз поблагодарю за отзыв. При звонке обсудили многие детали, конечно, точно есть над чем работать и мы точно будем! Спасибо за доброжелательную беседу при всех вышеперечисленных моментах!

Загрузка рекламы