Екатеринбург

Kidsburg

Интернет-магазин детских товаров
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Компания недобросовестно относится к покупателям. Мало того что оператор не представляется, так она еще и хамит. Купили бассейн Интекс, курьер привез в назначенное время и на вопрос об обмене, если товар окажется бракованным, сказал, что звоните))) Как оказалось, товар был порван по шву (дырка). На звонок об обмене или возврате товара оператор не...

Показать целиком

Компания недобросовестно относится к покупателям. Мало того что оператор не представляется, так она еще и хамит. Купили бассейн Интекс, курьер привез в назначенное время и на вопрос об обмене, если товар окажется бракованным, сказал, что звоните))) Как оказалось, товар был порван по шву (дырка). На звонок об обмене или возврате товара оператор не представлялась и повышала голос... После угрозы обращения в суд с большим трудом дали согласие на обмен... На вопрос куда я могу обратиться с жалобой меня просто послали, сказав что юридический адрес находится в Москве, вот только он оказывается неизвестен... Вот только есть несколько условий: насос они для проверки бассейна не предоставляют, то есть я в течении 15 минут как то сама его должна проверить (учитывая что я в положении, это затруднительно) и второй момент курьеру надо заплатить за доставку.... Поэтому огромный совет, если вы не хотите тратить свои нервы и деньги лучше найти другой магазин. Таких продавцов, как эта компания и ее представителей надо наказывать... Вот только кроме сотового телефона о них ничего не известно (кстати они после претензии просто не берут трубку)

  • 0

1 комментарий

  • Уважаемая Оксана.
    Отвечаем на Ваш отзыв:
    Мы очень ответственная компания и на рынке уже более 8 лет, каждый клиент для нас очень дорог.
    Мы пошли Вам на уступки по обмену надувного изделия ( заметим: надувные изделия обмену и возврату не подлежат). На что с вашей стороны последовали оскорбления и не цензурная лексика в адрес нашего сотрудника. На просьбы сотрудника перестать ругаться- Вы не отреагировали. Менеджер была вынуждена прервать разговор.
    (Все телефонные разговоры в нашей компании записываются).
    На все телефонные звонки сотрудники компании отвечают, как было отмечено выше, каждый клиент нам дорог и важен.
    Спасибо, что обратились в нашу компанию.

    С уважением, руководитель

Реклама не загрузилась