Клен

Дом мебели
  • Патриса Лумумбы, 38 — 1 этаж
  • Магазин Клен 190 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Покупали с женой два шкафа, обслужили быстро, заказали у них доставку на дом. Отсюда начинается самое интересное. Воскресный день, в понедельник на работу, думал соберу, поставим и все хорошо, но не тут то было... Доставили вовремя, поднял это все начал собирать....и оказалось что привезли не все! Комплект болтов, ручек, петель и всякой мелочи для...

Показать целиком

Покупали с женой два шкафа, обслужили быстро, заказали у них доставку на дом. Отсюда начинается самое интересное. Воскресный день, в понедельник на работу, думал соберу, поставим и все хорошо, но не тут то было... Доставили вовремя, поднял это все начал собирать....и оказалось что привезли не все! Комплект болтов, ручек, петель и всякой мелочи для одного шкафа не привезли!!! Звоню в компанию, и получаю ответ, что мои запчасти лежат у них и вежливо предложили к ним приехать забрать...Забрать с Чермета!! Живу на Сортировке, буквально предложили проехать на другой конец города и забрать, то за что я заплатил деньги!!!! - Отказался, мне предложили привезти в понедельник вечер, или во вторник утром!!!! Настойчиво просил телефон директора, отказались давать!!! В итоге привезли в воскресенье после 22.00. Я остался крайне не доволен таким отношением к клиенту, если накосячили исправляйте, не можете увольняйтесь. Служба доставки отбила желание туда еще раз обращаться.Поэтому "2" дабы унять негодование в груди!

  • 0

3 комментария

  • оплатили бы сборку и проблемы бы не было.

    Ответить
  • А смысл отдавать лишние деньги если сборка шкафов занимает 1-1.5 часа?

    Ответить
  • Добрый день, уважаемый покупатель! Спасибо Вам, что выбрали наш магазин при покупке мебели. В нашем магазине доставка осуществляется практически в этот же день и так как очень много покупателей, и соответственно доставки. Служба доставки крутится, как белка в колесе, чтобы привезти покупателям в этот же день их покупки(прошу Вас заметить, что мы практически единственный магазин, который так работает). И возможно из огромного количества заказов, доставщики забыли отдать Вам фурнитуру для шкафа. Я считаю, что мы тут же исправили Вашу проблему. Извиняюсь за нашу команду, которая сразу Вам не отдала все части от Вашего шкафа, человеческий фактор еще никто не отменял. Согласен, накосячили, но Вам фурнитуру довезли в этот же день. Считаю, что проблема исчерпана и 2 баллов мы не заслужили!!!

Реклама не загрузилась