Короли драйва

Компания по прокату и аренде квадроциклов, снегоходов и кроссовых мотоциклов
  • Булгакова, 2
  • пос. Прохладный 410 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Хотели покататься на снегоходах, решили обратиться в эту организацию, т.к. был накануне подарен сертификат.

С первого звонка что-то пошло не так... Когда позвонил узнать подробности и выбрать время, попал на Андрея. Разговаривал он со мной крайне небрежно, неприятно. Ладно, подумал я, мало ли занят другими желающими отдохнуть "по полной"....

Показать целиком

Хотели покататься на снегоходах, решили обратиться в эту организацию, т.к. был накануне подарен сертификат.

С первого звонка что-то пошло не так... Когда позвонил узнать подробности и выбрать время, попал на Андрея. Разговаривал он со мной крайне небрежно, неприятно. Ладно, подумал я, мало ли занят другими желающими отдохнуть "по полной". Перезвонил через несколько часов, и вроде более менее выяснил для себя интересующую информацию и забронировал несколько снегоходов на определенное время. Сделал предоплату, оставалось только ждать.

За день до самой поездки еще раз списался с Андреем, уточнился, что всё ли в силе. Всё должно было быть по плану.

И вот наступил долгожданный день, когда, как мы думали, получим море эмоций. Море эмоций получили, но к сожалению, далеко не тех, которые хотелось.

Когда уже собрались всей компанией и выехали на трассу (время было 08-00 утра, воскресенье (выходной!)) позвонил за 40 минут до назначенного времени Андрей и сказал, что инструктор заболел, время переносится на 13-00. Ни слова "извините", ничего подобного не было. Ладно...С кем не бывает, все мы люди, все можем заболеть. Через час Андрей опять набирает, говорит, время переносится на 13-30 (и уже оказывается, потому что кто-то будет кататься до нас. Т.е., нас переносят как могут потому что инструктор "заболел", а кого-то катают). И опять ладно... Пытались сохранить бодрый настрой на всё происходящее.

Подъехали мы к назначенному времени, а никого нет... Звоним, ждем. Без ответа. Через 15 минут ожиданий перезвонил Андрей, сказал, что они уже едут обратно и сейчас будут на месте (разговаривал опять очень не вежливо). В общем, прождали мы 30 минут (это было последней каплей), и только потом отдыхающие во главе с Андреем вернулись. Уже на тот момент настроение было отвратительным. Когда мы встретились, без особых приветствий, Андрей нас сразу попытался поторопить, чтобы мы скорее выходили из машины и шли куда-то (видимо, переодеваться и получать инструктаж).

А желания кататься уже не было. Попросили вернуть деньги за сертификат и предоплату, и только тут нам уделили немного внимания. Появилось первое "извините", "нам жаль" и т.д. Только уже "эта вежливость" явно была не нужна.

В конечном счете, деньги вернули, но крайне жалко потерянное время, потерянный выходной (с раннего утра) и потерянный бензин.

Организация "на нуле". Возможно, когда-то всё было у них по другому. А сейчас впечатление, что ребята явно переоценивают себя и свои возможности, явно неправильно планируют время и явно неуважительно относятся к своим клиентам.

Жалко даже балл ставить за такой "сервис". Обращаться к ним не советую

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

Нет комментариев

Загрузка рекламы