Краснодеревщик

Салон межкомнатных дверей
  • Луначарского, 171 — 1 этаж
  • Дом Кино 240 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

С этой организацией заключили договор поставки двух дверей 17 мая 2016 года. Нынче, 18 июля 2016 года, сроки указанные в договоре прошли, 100% аванс внесён. Два раза назначался монтаж несуществующих дверей, к вечеру этих дней "монтажа" приходилось самостоятельно звонить и узнавать где же все таки доставка и монтаж, ни руководство, ни менеджеры не...

Показать целиком

С этой организацией заключили договор поставки двух дверей 17 мая 2016 года. Нынче, 18 июля 2016 года, сроки указанные в договоре прошли, 100% аванс внесён. Два раза назначался монтаж несуществующих дверей, к вечеру этих дней "монтажа" приходилось самостоятельно звонить и узнавать где же все таки доставка и монтаж, ни руководство, ни менеджеры не утрудили себя информированием клиента об отмене мероприятия. Таким образом, потеря денежных средств за рабочее время в будний день. Да и собственно зачем клиенту знать когда будут двери, деньги заплати, кредитни коммерческую организацию и иди...Написана претензия, на неё так же 0 реакции. В наше кризисное время- полное отсутсвие клиентоориентированности данной "организации" удивляет. Неэффективное руководство ( судя по отзывам люди и год и два года назад указывали на проблему доставки, а она все решается..., любимый ответ "не все зависит от нас", зачем выходить на рынок, если элементарные задачи логистики не под силу) и соответсвенно некомпетентный менеджмент. По качеству продукции сказать нечего, так как и в глаза то её не видели. Вообщем пока надеемся и ждём, вдруг чудо!

  • 0

1 комментарий

  • Добрый день, Алина!

    Прежде всего хотим Вам принести глубочайшие извинения за сложившуюся по Вашему заказу ситуацию. Искренне сожалеем о пережитых Вами эмоциях и прекрасно понимаем Ваше разочарование. Это фантастическое совпадение сразу нескольких ошибок на одном Клиенте. Именно по Вашему заказу ТРИ раза приходила к нам дверь НЕ та. Три раза Фабрика отправляла НЕ те двери!!! Поэтому 2 раза назначали Вам доставки и монтажи. По данному факту написана претензия на фабрику на имя Генерального директора с просьбой выяснить как такое могло произойти и просьбой наказать всех виновных, чтобы такого не повторялось впредь. В свою очередь одну из дверей по Вашему заказу привезем к Вам сегодня и установим завтра. Вторую дверь ждем на днях и тоже назначим доставку и монтаж и гарантируем Вам выплату всех причитающих компенсаций.

    Китаева Александра

    Управляющая розничной сетью салонов «Краснодеревщик»

Реклама не загрузилась