Екатеринбург
  • Регистрация

КулинарЪ

Сеть магазинов
  • Верхняя Пышма, Сварщиков, 2а — 1 этаж
  • Автостанция 60 м
1

Огорчена обслуживанием именно в этом филиале!!! Сложилось такое впечатление, что за прилавком стоят женщины, которые только отбивают товар на кассе и больше ничего не делают; а самое главное; они больше ничего не умеют и не знают, и вообще наверное больше ничего не хотят. Конкретная ситуация:
- здравствуйте; порекомендуйте мне в меру сладкий торт и без меда в составе. в ответ на свой запрос я услышала: я что их все пробовала чтоли?!
я думаю, что продавец в пекарне может по своей природе и образу жизни в принципе не есть мучное и сладкое; но разбираться в ассортименте обязан; потому что это часть работы любого продавца; не правда ли?!
дальше я попыталась поинтересоваться и выбрать методом исключения свежий торт. продавщица начала при мне изучать торты в холодильнике, рассматривать даты на этикетках...
ну как так??? ты пришла на работу, значит должна была посмотреть товар на предмет свежести; это ведь скоропортящиеся кондитерские изделия... почему вместе с покупатеоем это происходит?!
когда я начала выбирать торт из предложенных более менее свежих ; я спросила состав одного из тортов, потому что ни по внешнему виду (оформлению) ; ни по названию я бы не смогла догадаться.
продавщица повернула ко мне этикетку и сказала - читайте!!!
это вообще меня добило... по-моему можно оставить это без комментариев. такой сотрудник точно не станет лучшим продавцом месяца; такой сотрудник точно никогда ничего толком не продаст и не сделает кассу за день; такой сотрудник никогда не сможет порекомендовать не то, что новинки; но и обычный рядовой ассортимент; потому что понятия не имеет с чем работает, а самое главное, что работает не просто с выпечкой и кондитерскими изделиями; а работает с людьми!!!
уважаемая администрация сети Кулинар!!! пожалуйста пересмотрите формат и стиль))) обслуживания покупателей в данном филиале. внесенные вами коррективы обязательно поспособствуют не только улучшению качества обслуживания; но и увеличению продаж!!! после второго и третьего моего визита в данный филиал ( к сожалению именно он находится ближе к дому) всегда остается впечатление, что обслуживание как в деревне; а ведь вроде в развитом городе живем. осадок после общения с такими продавщицами остается))). слово пекарня ассоциируется с теплом, уютом, вкусным ароматом, добром ; но в филиале на сварщиков таких ассоциаций точно нет; там до этого далеко. в районе загса у вас очень классный филиал и безумно приветливые продавцы!!! ща них вам спасибо.

  • 0
  • 0

Нет комментариев