Курьер-Сервис Экспресс Екатеринбург

моя посылка лежит у них на складе с 3 мая, сегодня суббота 12 мая, это значит до понедельника 14 мая мне её не доставят в любом случае, плановой даты доставки до сих пор нет, звонка от них до сих пор не было, это всё я вижу только трек-номеру и это курьерская служба? в прошлый раз так же 2 недели ждал свои посылки пока они со склада в Екатеринбурге доберутся до указанного адреса, в итоге помогли только постоянные звонки по федеральному номеру, так бы и полгода лежали у них посылки, ужасный сервис.