Л-пост

Очень давно заказываю через этот магазин, в основном детские книги - выбор огромный, цены со скидкой личной + акционными вполне приятные, но вот доставка... Чаще всего заказываю в пункт самовывоза - их много и в разных районах, что удобно

4 октября заказала логопедические тетради на группу - заказа ждала больше 2х недель, дата доставки постоянно "уточнялась", при этом никто ничего не сообщает - ни письма, ни смс. Когда звонила - выяснилось, что заказ пришёл, но частично, а выкупить частично нельзя, только ждать, когда придет весь. Позже предложили заказ оформить заново, мол он может быть быстрее придет, чем предыдущий. Оформила 16 октября новый заказ, т.к. тетради эти в других магазинах найти не удалось. И вдруг 17 октября приходит первый заказ, но не весь, двух позиций нет, но выкупить можно. Второй заказ пришёл быстрее, но выкупала частично, т.к. основные тетради уже пришли первым заказом. А кто-то в это время, наверное, не мог дождаться тетрадей, от которых я в итоге отказалась.

Ну ладно, передо мной извинились, подарили сертификат на скидку.

Следующий заказ пришел без задержек.

Но сейчас снова: 19 ноября сделала заказ и тишина... Когда позвонила сама, выяснилось, что двух позиций нет в наличии, надо подождать. Предложила заменить мне эти позиции или выслать без них - хотя такое предложение, по идее, должно было поступить от магазина! Заменили, переоформили 22 ноября, ориентировочная дата доставки 27-29 ноября. Сегодня 30.11 - на сайте статус заказа поменялся на "собирается"... На вопрос мне ответили, что оказывается заказ пришёл, но не весь !!! а выкупить частично опять нельзя!!! И оказывается, мой заказ совпал с черной пятницей (хотя изначально заказ сделан раньше этой акции) и из-за большого количества заказов доставка задерживается. Об этом не предупредили ни по почте, ни смс, ни в личном кабинете на сайте.

Как-то неорганизованно, получается. Ну затеваете вы акции и скидки, так расширяйте штат, что бы не захлёбываться!