Екатеринбург
  • Регистрация

Лавандерия Н

Фабрика современного быта
  • Мельковская, 3
  • Динамо 550 м
  • Дом музыки 140 м
1

Решила написать отзыв-предупреждение для потенциальных клиентов данного заведения. Решила сдать в химчистку пальто и плед. Начну со специалиста по приему изделий. Все время отвлекалась то на личные звонки, то на пришедших знакомых, то еще на какие-то срочные дела. Когда возник спорный вопрос, все время повторяла, что она ничего не знает и не решает. В итоге повышала голос и закатывала глаза, показывая какая клиентка необразованная и не понимающая. Было очень не приятно.
Я приобрела купон на химчистку пальто. Спорная ситуация возникла при сдаче его на месте. Специалист поставила ультиматум: либо отрезаете свои пуговицы сами и потом сами пришьете, либо платите за каждую пуговицу по 90 руб. (на моем пальто их было 5), то есть химчистка со скидкой 400 руб. + 450 руб. за пуговицы.... Когда я попыталась объяснить, что в условиях акции ничего не сказано про пуговицы, мне начали тыкать в строчку купона, в которой говорилось, что я могу воспользоваться ПРИ ЖЕЛАНИИ доп. услугами компаниями, а пуговицы именно к ним и относятся. Когда я пыталась объяснить, что такие моменты необходимо заранее прописывать в условиях, на меня повышали голос и говорили, что я ничего не понимаю и закатывали глаза в нетерпении, когда я уже уйду. Объяснить, что ЖЕЛАНИЯ удалять пуговицы у меня нет, а именно воспользоваться их услугой, мне дали номер руководителя, с которым пришлось решать этот вопрос. В итоге потратив 50 мин. на выяснения, меня вынудили писать заявление, что я согласна, что при химчистки пуговицы на пальто могут расплавиться или сломаться, что приведет к порче пальто, или предложили убираться восвояси. Такая же история постигла мой плед. Так же пришлось писать заявление, что если с ним что-то случиться, то они ни при чем. И это же самое произошло с другим клиентом, который был за мной. Так же писал все эти заявления, что если что, то они ни при чем. Как говорится, думайте после этого сами, решайте сами..

  • 2
  • 0

Нет комментариев

Поздравляем с Новым Годом!

Поздравляем с Новым Годом!

Этот олень повелевает праздником на Флампе.
Нажмите и посмотрите, что будет