LensGo.ru

Писала ранее негативный отзыв, связанный с доставкой, честно, не ожидала, что позвонят из компании и принесут извинения за причиненные неудобства. И более того, предложили привезти подарки в качестве извинения. Подарки впечатлили, очень приятно такое отношение! Остаюсь вашей благодарной клиенткой)

А вообще заказываю линзы в ЛенсГо уже больше года, всегда есть какие-нибудь акции или скидки, поэтому получается выгоднее, чем в других конторах.

Спасибо Вам за работу и клиентоориентированность!

Изменение от 23.05.2018:

Мне перезвонили с интернет-магазина. Пообщались со мной по всем пунктам отзыва.

Спасибо за оперативную обратную связь!

>>>добрый день!

Тройку ставлю за СЕРВИС!

В этом интернет-магазине он отсутствует. Магазин не заинтересован в клиентах.

-Заполняла в очередной раз форму на сайте и там есть графа *желаемое время доставки*. Я и ставлю удобное мне. На следующий день выясняет что я вот поставила с 10 до 12, а курьер то не ездит у них в такое время только с 13 до 19. Тогда редактируйте форму на сайте и пишите пометку * доставка курьером с 13.00* при заполнении формы клиентом..Это правда будет очень удобно нежели заказ аннуллируется при переходе на другую вкладку и нужно собирать заказ заново.

- про звонки менеджеров в выходные дни: Ну вот любой сервис доставки всегда перезванивает и подтверждает заказ, а не держит в непонятках- ушел заказ или нет ( знаю-знаю, что курьер только пн-пт). Выходные молчим, а начиная с пн -не торопимся звонить ( даже при условии что рабочий день с 9 ти утра)

-блин, да, у вас самые оптимальные цены на доставку линз по городу. Ну вот для сравнения: доставка в другом интернет магазине на 100 рублей дороже и сервис 5 ка.

Неужели небольшая разница не делает для Вас мотивацию быть более клиентоориентированными?

Честное слово, каждый человек хочет видеть привлекательные цены и сервис.

Проработайте пож-ста. Надеюсь у Вас будет больше благодарных клиентов.