Екатеринбург
  • Регистрация

LensGo.ru

Компания
  • Заводская, 27 — 204 офис; 2 этаж
  • Заводская (ул. Крауля) 350 м
4

✅Коробочки запечатаны и уложены в пакет. Все доставили в целости и сохранности.
✅доставка получилась 2 дня (1 день попросили, т.к. не было на складе в наличии линз на одну из заказанных диоптрий). Кстати, про время доставки - на сайте выходит период доставки с 14-00 до 19-00. Вроде бы не особо удобный, НО - в комментариях можно прописать пожелание, и во время контрольного звонка от менеджера также проговорить это. Все пожелания учитывают!
✅ оплата - как наличка, так и безнал ( попросят заранее сообщить способ оплаты, чтобы подготовить чек)
❌❌❌самой дозвониться до точек - практически невозможно, трубки не берут. За это огромный минус. Нет, не так. Это ОГРОМНЫЙ МИНУС!!
❌❌❌ в одной из коробок оказалась бракованная линза (сам блистер запечатан, но на линзе есть повреждение, которое очень ощутимо и неприятно для глаза). Брак заводской, понятно, но неприятно. 👉🏽Спасибо менеджеру, который вник в ситуацию и предложил эту линзу бесплатно заменить (но! Нужно самой привезти дефектную линзу на заводскую, что не особо порадовало)

По итогу, считаю, что 4 звезды здесь вполне заслуженно - учитесь брать трубки от клиентов с 1-2 гудка, повышайте уровень сервиса ☎️

Добрый день, Елена

Спасибо за Ваш отзыв.
Принимаем к работе.
Подскажите, пожалуйста, Ваш номер заказа, чтобы понять смену, которая обрабатывала Ваш заказ.

С уважением, Алексей Ганин

  • 2
  • 0

2 комментария

  • Добрый день, Елена

    Спасибо за Ваш отзыв.
    Принимаем к работе.
    Подскажите, пожалуйста, Ваш номер заказа, чтобы понять смену, которая обрабатывала Ваш заказ.

    С уважением, Алексей Ганин

  • Номер заказа 706302. Просто пусть менеджеры сразу трубки берут, а не с сорокового звонка и будет отлично.

    Ответить