Лепим и Варим

Очень любим эти пельмени и являемся постоянными клиентами с самого открытия. Но сегодня просто разорвали мою любовь с вами. Вкуснейшие пельмени и остальные блюда. Но до какой степени не приветливый и не клиентоориентированный персонал. Пришла с маленьким ребенком покушать его любимых пельменей. Озвучили ожидание 15 минут. Через 20 минут мы подошли и стали терпеливо ждать, с другими людьми, которые в очереди вместе с нами заказывали . В итоге получают свои заказы все, кроме нас) прошло 30 минут ожидания: на мой вопрос о том «когда мне отдадут мой заказ?» я получаю игнор от сотрудника,который стоит на выдаче и принятии заказов. Упорно меня игнорируя он продолжает принимать заказы. Потом я повторяю вопрос, на что сотрудник не известно кому говорит «где этот заказ?» не дождавшись ответа идет дальше по своим делам. Прождав 40 минут я уже начинаю ругаться, мой ребенок уже ноет от голода. И прошу сделать мне возврат. Тот сотрудник все так же в нулевом формате работы с негативными ситуациями и приходит то ли управляющая, то ли менеджер, что то типа будто бы пытается решить конфликт методом поиска чека. И говорит сотруднику, возвращать мне деньги. Ни слов извинений, ни капли вины со стороны сотрудников я не увидела . Отвратительная работа с клиентами, в такое активное время общепите и кучи конкуренции - наплевать на своих клиентов самое отвратительное решение. Я абсолютно всех всегда водила сюда за вкусными пельмешками. Летаете наплевательское отношение просто заставляет меня проходить мимо этого заведения в будущем.