Леруа Мерлен

Хочу выразить особую благодарность менеджеру по работе с юридическими лицами Чучину Дмитрию! Несколько раз закупались разными объемами строительных материалов, работал с разными менеджерами, отношение нормальное(рабочее). Но у Дмитрия клиентоориентированный подход к продажам на все 200%, максимально погружается в вопрос/проблему, оперативно выставляет счета и формирует заявки к выдаче. Даже находясь на «выходном» не оставляет клиента без результата!

Было несколько примеров, когда Дмитрий несмотря ни на что, решал мой запрос как клиента. Вот один из них: Выбрав товар на сайте магазина и удостоверившись (на сайте) в том, что он есть в наличии, я поехал за покупкой. Не найдя товар на витрине, я обратился к продавцу нужного мне отдела. Сотрудник уточнил наличие на складе и сообщил, что товар отсутствует на остатках и предложил мне проехать в другой магазин сети Леруа. С огромным сожалением я уехал из магазина и решил в дороге позвонить Дмитрию, возможно он сможет мне помочь подумал я. Выплеснув всю боль и разочарование в разговоре с Дмитрием)), я услышал в ответ "Когда Вы сможете к нам подъехать, чтобы забрать товар?". Я был готов услышать что угодно: "Приезжайте завтра", "Я зашиваюсь, мне некогда", или просто подтвердив слова сотрудника, отфутболить меня в другой магазин, но не это! Дмитрий решил за несколько секунд мою проблему. Так ответственно работают далеко не многие сотрудники Леруа. Пока я возвращался в магазин, товар уже ждал меня на выдаче! Меня не интересовало почему так получилось и как Дмитрию удалось оперативно закрыть мою потребность??? Меня интересовал только результат, и я его получил только благодаря Дмитрию.

P.S. Дмитрий, продолжайте в том же духе! Еще раз благодарю за отличную работу.

Очень часто покупаем строительные материалы в филиале Леруа Мерлен, находящемуся по адресу: пер. Базовый, 45. Являемся корпоративным клиентом. Хотелось бы отметить отличную работу сотрудника Бурлевой Алёны! Всегда очень оперативно реагирует на запросы как персональный менеджер. Помогает найти выходы из нестандартных ситуаций. Просим руководство филиала каким-нибудь образом отметить работу этого замечательного профессионала в своём деле.

Леруа как всегда без упрёков! Понадобился регулятор на радиаторы отопления, зашла в отдел Водоснабжения(магазин на Базовом), навстречу вышел приветливый консультант Александр, спросил, чем могу помочь. Объяснила как могла. Спросил какая надпись на красном колпачке на радиаторе, достал клапан регулировочный Данфос, объяснил как надевается, как снимается, нюансы регулировки. Купила на пробу 2 штуки, дома одела сама и без проблем. Регулировка тепла, полное отключение, всё работает. Показала соседям, те сказали что купили такие же в рядом стоящем магазинчике...но ровно в два раза дороже. На следующей неделе снова запланировали поездку, уже всей семьёй, ещё 2 клапана и целый список мелочей. Спасибо Леруа и продавцу Роньжину Александру за профессионализм и приятные цены для нашего народа.