• Екатеринбург, Металлургов, 74
  • ТК Новомосковский 250 м
Артём написал 2 отзыва об этом месте
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Покупали триммер в конце марта, использовали 3 раза в работе, в двигателе что-то сломалось. Леруа забрали в сервисный центр с условием, если это производственный брак, товар можно обменять на другой ( в бланке указали обмен). Результат - товар отремонтировали, но обменять на новый отказались. В заключении сервисного центра нет причины поломки, с...

Показать целиком

Покупали триммер в конце марта, использовали 3 раза в работе, в двигателе что-то сломалось. Леруа забрали в сервисный центр с условием, если это производственный брак, товар можно обменять на другой ( в бланке указали обмен). Результат - товар отремонтировали, но обменять на новый отказались. В заключении сервисного центра нет причины поломки, с завода это брак или клиент сломал. И следовательно магазин делает выводы в свою пользу - «Вы же использовали товар!». С компетентностью и корректностью в общении с клиентами у персонала огромные проблемы. Встретили с явным недовольством, потеряли документы на товар, разговаривать с сервисным центром и выяснять причины поломки предложили клиенту....Вы там для чего находитесь??? Менеджер не смог дать убедительного ответа по данной ситуации. В общем если Вас не устраивает результат пишите заявление! И ждите ещё месяц, два? Потеря времени и денег с Вашим магазином.

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

Нет комментариев

Загрузка рекламы