Леруа Мерлен

Гипермаркет строительных материалов
  • Екатеринбург, Базовый переулок, 45
  • ТЦ Леруа Мерлен 90 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Менеджер по проектированию кухни, Адель Абдулкеримова, красивая, но безответственная ) оформлял проект кухни (m2a-jo-wsbI) - в наличии не оказалось одной дверцы, поступит в магазин после 8 января. Оплатил кухню, спрашиваю - когда доставка будет, раз не всё в наличии:

- "Завтра"

- " Но дверца же будет только после 8 января, у вас в мониторе стояла...

Показать целиком

Менеджер по проектированию кухни, Адель Абдулкеримова, красивая, но безответственная ) оформлял проект кухни (m2a-jo-wsbI) - в наличии не оказалось одной дверцы, поступит в магазин после 8 января. Оплатил кухню, спрашиваю - когда доставка будет, раз не всё в наличии:

- "Завтра"

- " Но дверца же будет только после 8 января, у вас в мониторе стояла дата доставки 19 января"

- "Почему 19-ое то, завтра все привезут".

В итоге на следующий день привезли всю кухню, кроме этой дверцы. Спрашиваю водителя когда довезут, он отвечает - это вам нужно было с менеджером обговаривать, позвоните ей, они же дают свои визитки (мне никто ни номер, ни визитку не дал).

Спрашиваю про сборку кухни. Водитель говорит - дак сборку тоже вам менеджер должен был предложить и оформить (тоже самое, про сборку кухни Адель ни слова не сказала).

Пришлось ехать во второй раз в Леруа, оформлять заявку на сборку кухни. А сегодня в третий раз - забрать дверцу, которая поступила в магазин.

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

1 комментарий

  • Добрый день!

    Спасибо, что написали. Мы провели работу со всеми сотрудниками подразделения по качеству клиентского сервиса, обратили внимание на необходимость предоставления полного пакета документов, в том числе контакты специалиста для оперативной связи по возникающим вопросам.

    Пожалуйста, извините, что подвели. Надеемся, что следующее посещение магазина принесет вам только положительные эмоции.

    С уважением, команда Леруа Мерлен, Базовый.

Загрузка рекламы